Casi 137.000 viajeros están esperando sus pasaportes, atrapados en los almacenes de Canada Post o retenidos por Service Canada debido a la huelga en todo el país. Muchos quebequenses entre ellos están ansiosos y están tomando múltiples medidas para conseguir su documento antes de partir al extranjero.
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El 21 de noviembre, Service Canada confirmó que 85.000 documentos de viaje oficiales estaban esperando ser entregados. El diario supo el martes que ahora hay más de 137.000 en todo el país.
“Según mi número de seguimiento, mi pasaporte habría sido enviado por correo el día antes de que comenzara la huelga, el 14 de noviembre. Al final nunca fue enviado. Está retenido y no puedo recuperarlo ahora mismo porque me voy en más de diez días. Es excesivamente estresante”, dice Marie-Philippe Filteau, que está esperando su pasaporte para poder ir a pasar Navidad con sus suegros en Francia.
Marie-Philippe Filteau espera tener su documento de viaje a tiempo para viajar con su familia a Francia y pasar una primera Navidad con sus suegros.
Stevens LeBlanc/DIARIO DE QUEBEC
Su nuevo documento oficial se encuentra actualmente en manos de Service Canada desde el inicio de la huelga, ya que no hay posibilidad de entrega segura.
“En vista de una posible interrupción del servicio postal, Service Canada suspendió temporalmente el envío de paquetes de pasaportes después del 8 de noviembre de 2024. […] Estos pasaportes se enviarán por correo una vez que finalice la interrupción del servicio postal y se reanude el servicio postal regular”, explica Maja Stefanovska, portavoz de Empleo y Desarrollo Social de Canadá.
“Entre el árbol y la corteza”
Mientras tanto, decenas de miles de canadienses están “atrapados entre las rocas y la corteza”, según Sarah-Maude Boivin, que necesita que le soliciten el pasaporte en octubre para un viaje familiar previsto para diciembre.
A medida que se acercaba la fecha de salida, intentó solicitar el traslado de su documento para que fuera enviado al centro de Service Canada más cercano a ella y ella pudiera recogerlo personalmente, como sugiere la página web del gobierno. Sin embargo, no puede hacerlo porque faltan más de 10 días hábiles para su viaje.
“Llego demasiado tarde para volver a solicitar un pasaporte, pero no lo suficiente como para que se trate como una solicitud expresa. Llamé la semana pasada y no he vuelto a saber nada desde entonces”, lamenta la joven madre de dos hijos.
Último minuto
“Es muy angustioso hacernos esperar tan tarde”, se queja Marie-Philippe Filteau. Fui allí para volver a solicitar el pasaporte y me dijeron que no era posible. Les mostré mi comprobante de viaje y tengo que esperar una semana más para solicitar un traslado y será tratado como un caso urgente.
La madre afirma haber hecho numerosas llamadas al Programa Pasaporte con la esperanza de comunicarse con la línea telefónica y defender su caso, mientras el tiempo corre en su contra.
“Es estresante porque mucha gente quiere irse en Navidad. Los empleados del gobierno deben estar abrumados con solicitudes…”
Canadienses esperando sus pasaportes
- Más de 137.000 pasaportes retenidos por Service Canada o atrapados en los almacenes de Canada Post
- Tiempo de espera promedio de 32 minutos para hablar con un agente
- 2.649 solicitudes de traslado al país en la semana del 18 al 24 de noviembre
- Las solicitudes de pasaporte enviadas justo antes de la huelga no se procesarán hasta que se reanuden los servicios postales.
Fuente: Servicio Canadá
