Los comerciantes quebequenses, que se vieron obligados a volver al papel para redactar sus contratos debido al ciberataque contra el software del proveedor estadounidense CDK, presentaron una demanda colectiva con la esperanza de ser indemnizados.
El Diario informó la semana pasada que 150 de los 890 concesionarios de automóviles de Quebec son víctimas colaterales de un acto de piratería informática a gran escala. Al no poder realizar pedidos ni utilizar sus herramientas habituales, tuvieron que recurrir al papel y al lápiz para seguir operando.
Sintiendo la oportunidad, los abogados asumieron el caso y en los últimos días se presentó una solicitud para iniciar una demanda colectiva en el tribunal de Montreal.
Además de los concesionarios de automóviles afectados por la interrupción del CDK, la petición se refiere a “todas las personas y entidades de Canadá que sufrieron daños y/o incurrieron en gastos” debido a la interrupción del servicio provocada por el ciberataque.
Exigen una compensación económica y que se condene a la empresa, que tiene su sede en Austin, Texas, a pagar una indemnización por daños y perjuicios.
Tiempo perdido, dinero perdido
El demandante, un tal “Dominique” cuyo resto de sus datos personales fueron eliminados en la versión del documento que es pública, se encontró al frente de la ruptura de CDK.
Se dirigió al concesionario Chevrolet de L’Île-des-Sœurs el 19 de junio, día en que comenzó la interrupción, para tomar posesión de un vehículo. Cuando llegó allí le dijeron que se había equivocado de fecha y que tenía que volver al día siguiente con el pretexto de que el vendedor con el que trataba no estaba trabajando ese día, se relata en la solicitud de colectivo acción.
Sin embargo, el concesionario llamó a Dominique a la mañana siguiente para informarle de que una avería afectaba a sus sistemas y que, por tanto, debía cancelar la cita. También se le informó que no era posible en este momento saber cuándo se podría reprogramar la cita.
“En previsión de la recuperación de su vehículo, el solicitante ya había comenzado a pagar las primas del seguro. […]. Su seguro le cuesta aproximadamente $1,580 más impuestos anualmente”, se alega en la solicitud, en la que también se argumenta que el solicitante perdió tiempo y que sus datos personales fueron comprometidos.
Aún no resuelto…
La empresa estadounidense anunció hace unos días que había sido víctima de un ciberataque que obligó al cierre de sus sistemas y, un día después, de otro incidente. Una semana después, la situación aún no se ha resuelto y muchos distribuidores siguen teniendo problemas.
“Hemos colocado con éxito a un pequeño grupo de distribuidores en nuestro sistema de gestión de distribuidores y, una vez que se complete la validación, gradualmente comenzaremos a incorporar más”, dijo por correo electrónico la portavoz de CDK, Lisa Finney, y agregó que la compañía está trabajando para implementar otros. aplicaciones y que se ha creado un centro de recursos para “apoyar los esfuerzos de ventas y servicio” de los distribuidores afectados.
– Con la colaboración de Francis Halin
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