Nada va bien para SFR. El operador del cuadrado rojo continúa su descenso a los infiernos, con una nueva pérdida de 109.000 suscriptores móviles en el tercer trimestre de 2024. Si bien esta hemorragia marca una desaceleración con respecto a las 300.000 salidas registradas en el trimestre anterior, los resultados anuales siguen siendo alarmantes. Más de un millón de clientes han abandonado el operador en doce meses, lo que lo convierte en el único gran actor del sector que registra un saldo negativo.
Los resultados financieros publicados este miércoles reflejan esta preocupante tendencia. El volumen de negocios global de SFR cayó un 4,7%. por un importe de 2.500 millones de euros. El EBITDA, indicador clave del desempeño operativo, se desplomó un 9,9%, lastrado principalmente por la caída de los ingresos por servicios móviles. Esta rama histórica del operador muestra un preocupante descenso del 4,4%, hasta los 902 millones de euros.
El único punto positivo en este sombrío panorama: la actividad fija resistió con un crecimiento del 2,5% hasta los 667 millones de euros. Sin embargo, este resultado no es suficiente para compensar las pérdidas registradas en el sector móvil, donde SFR sólo cuenta con 19,62 millones de abonados.
En este delicado contexto, el grupo Altice, matriz de SFR, centra sus esfuerzos en reducir su colosal deuda de 24 mil millones de euros. La empresa de Patrick Drahi aumenta el número de ventas de activos estratégicos. Última transacción: la reciente venta de Teads a Outbrain por mil millones de dólares. La anunciada venta de las actividades de construcción de Geodesia en Alemania también se inscribe en esta lógica de reducción de deuda.
Un mercado en plena reestructuración
SFR también debe estos malos resultados a una competencia cada vez más sólida. Bouygues Telecom, que acaba de lanzar al mercado una nueva oferta de fibra, se posiciona como un serio rival. El operador muestra un impulso comercial impresionante: captó 170.000 nuevos suscriptores móviles en el tercer trimestre. La adquisición de La Poste Mobile por 950 millones de euros, que le permitirá conseguir 2,4 millones de clientes adicionales hasta finales de 2024, podría alterar la jerarquía establecida.
Free, por su parte, mantiene su trayectoria ascendente con un notable crecimiento del 8,5% en sus ingresos en Francia, hasta alcanzar los 2.550 millones de euros. Su EBITDAAL ha aumentado un 12,1% hasta 1.700 millones desde principios de año, aunque el ritmo de contratación se ralentiza con 131.000 nuevos clientes netos, frente a los 274.000 del año anterior.
Orange, líder histórico, registró un modesto crecimiento del 1,3% en Francia, hasta 4.490 millones de euros, con 83.000 nuevos abonados móviles. El operador histórico, sin embargo, consiguió revertir la tendencia en la telefonía fija, con 6.000 nuevos clientes en el tercer trimestre tras un año difícil.
Esta crisis en SFR plantea cuestiones fundamentales sobre su posicionamiento estratégico. El operador, que alguna vez encarnó la modernidad para los “trabajadores administrativos parisinos”, hoy lucha por encontrar su lugar frente a competidores con posiciones claramente definidas. Orange aprovecha la calidad de su red, Free aprovecha la innovación en precios fijos y Bouygues Telecom aprovecha una eficaz estrategia de “buenas ofertas”.
Los analistas del sector destacan que la situación sigue siendo estructuralmente compleja para todos los operadores, con bajos volúmenes y una presión constante sobre los ingresos por abonado. Sin embargo, la mayoría de los jugadores logran mantener sus resultados, principalmente captando clientes decepcionados de SFR y optimizando sus costes. La desgracia de una persona hace la felicidad de otras.
- SFR registra una pérdida de 109.000 clientes móviles en el tercer trimestre de 2024, lo que eleva el total a más de un millón de salidas en un año
- Los resultados financieros se deterioran con una caída de la facturación del 4,7% y del EBITDA del 9,9%
- El mercado se está recomponiendo con la aparición de Bouygues Telecom como un serio competidor, en particular gracias a la adquisición de La Poste Mobile.
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