Una vez implementado su programa NDC (nueva capacidad de distribución), la aerolínea está encantada con los avances realizados y continúa avanzando.
Ayer (17 de junio), Air Canada celebró el primer aniversario de su programa Nueva Capacidad de Distribución (NDC) al anunciar la incorporación de características y beneficios adicionales, así como sus planes de expansión.
“Desde su lanzamiento en junio de 2023, el programa NDC ha logrado grandes avances con los profesionales de la industria de viajes y los compradores de viajes de negocios, incluida la modernización de la distribución de los productos de la aerolínea, ofreciendo nuevos beneficios, más contenido y soporte integral para socios”, explica la aerolínea.
“Estamos increíblemente agradecidos por nuestra asociación con agencias locales independientes y grandes empresas de gestión de viajes corporativos que fueron, son y siempre serán esenciales para el éxito empresarial de Air Canada”, afirma Mark Nasr, vicepresidente ejecutivo de marketing y soluciones digitales y presidente de Aeroplan en Air Canada.
Los compromisos de Air Canada
“Desde el principio nos comprometimos a garantizar una transición sin problemas, con un enfoque en contenido integral y capacidades ininterrumpidas a través de tecnologías nuevas y existentes, permitiendo a los profesionales de la industria conectarse con Air Canada utilizando el método que prefieran”, continúa Mark Nasr.
“También estamos comprometidos a trabajar en estrecha colaboración durante todo el proceso de transición”, añade. Este enfoque de asociación ahora está dando sus frutos, y la comunidad de agencias de viajes y compradores de viajes está dando forma activamente al futuro del programa NDC de Air Canada. »
Se han dado multitud de pasos
Durante los últimos doce meses, el NDC de Air Canada ha logrado los siguientes hitos:
- la firma de tres nuevos acuerdos de distribución por sistema de distribución global, que integran todo el apoyo al NDC;
- el desarrollo de más de 25 nuevas funciones y capacidades basadas directamente en los comentarios de la agencia;
- la implementación de NDC en ocho plataformas tecnológicas, incluida Amadeus;
- reservas realizadas activamente por más de 600 agencias utilizando el NDC de Air Canada;
- celebrar más de 100 reuniones de socios a nivel mundial para comunicarse con la comunidad de agencias y socios tecnológicos;
- aumentar significativamente el alcance a través de la activación de NDC en puntos de venta en 20 países, lo que representa el 96 % de los ingresos globales de Air Canada, con planes de expansión a lo largo del mes;
- Más del 70% de todas las reservas realizadas con Air Canada utilizan ahora tecnologías modernas.
Una gama completa de beneficios
Actualmente, el programa ofrece una gama completa de productos que incluyen tarifas con descuento para el servicio complementario de selección de asientos, acceso a ofertas de códigos promocionales y todas las tarifas base para todos los vuelos nacionales.
También ofrece funciones mejoradas de autoservicio y servicios posteriores a la reserva, así como opciones de pago ampliadas y nuevas asociaciones con proveedores de plataformas tecnológicas que amplían su alcance global.
Además, Air Canada firmó nuevos acuerdos en el ámbito de los sistemas de distribución global (GDS) en 2023 con Amadeus, Sabre y Travelport. La activación de Amadeus fue un éxito el año pasado y se espera que se realicen más pronto.
Comentarios constructivos de los usuarios.
“Estamos encantados con el progreso que hemos logrado con nuestros valiosos socios”, dijo Lisa M. Pierce, vicepresidenta de Ventas Globales y Vacaciones de Air Canada. Nuestros primeros usuarios nos han brindado comentarios valiosos que están dando forma a nuestros planes de expansión y fortaleciendo el programa a medida que ingresamos al segundo año de la transición. Este impulso nos permite acelerar la siguiente fase de crecimiento para nuestra comunidad de socios y clientes compartidos. »
Nuevas funciones y avances previstos para 2024
Ahora que se completó la primera fase de la transición a una plataforma de distribución nueva y modernizada, Air Canada ha revelado algunas de las nuevas características y avances planificados para 2024 y más allá:
- Lanzamiento de la NDC para Sabre : El acceso al contenido y las funciones de Air Canada a través de Sabre se lanzará en las próximas semanas, brindando acceso a una solución NDC de Air Canada funcional a la gran mayoría de sus aerolíneas asociadas en la industria de viajes.
- Simplificando el proceso de recuperación de costos de distribución : La recuperación de los costes de distribución se ha simplificado y ahora sólo afecta a los billetes reservados con la tarifa más baja para cada cabina.
- Capacidades de pago más generosas : La aerolínea duplicará el período de reembolso para reservas sin riesgo de 24 a 48 horas para aquellas realizadas mediante NDC, brindando mayor flexibilidad a los socios de viaje y clientes. Esta función se encuentra actualmente en desarrollo y estará disponible en los próximos meses.
- Precios y disponibilidad continuos : La disponibilidad continua ahora está habilitada para todos los socios NDC de Air Canada, brindándoles un mejor acceso a las mejores tarifas. Para finales de 2024, Air Canada ofrecerá precios variables para productos tarifarios mejorados y más dinámicos.
- Beneficios especiales para empresas colaboradoras : La funcionalidad NDC proporciona más flexibilidad en la emisión de boletos para agencias y socios corporativos.
Más novedades por venir
Durante los próximos doce meses, los socios de viajes pueden esperar contenido nuevo y funciones adicionales de Air Canada, incluidas las siguientes:
- soporte a clientes afectados por una interrupción operativa;
- nuevas funciones para manejar cambios involuntarios;
- capacidad de aplicar boletos no utilizados a viajes futuros y otras opciones de pago para mercados internacionales.
A esto se suma también la cancelación sin motivo así como contenidos relacionados con la compensación de carbono, dos funciones cuyo despliegue está previsto para principios de 2025.
Prioridad de elección y apoyo a compradores y profesionales de viajes.
Air Canada se compromete a colaborar y apoyar a nuestros socios durante la transición a la NDC a medida que se implementa en toda la industria.
La aerolínea continúa priorizando las opciones y necesidades de sus socios al ofrecer cuatro rutas a NDC de docenas de proveedores de soluciones tecnológicas.
Air Canada reconoce la diversidad de su comunidad de socios y también se compromete a hacer que la adopción de la NDC sea accesible para todos, integrando herramientas adicionales y revelando de forma transparente los avances realizados.
La aerolínea finalmente ofrece soporte comercial dedicado para cuentas administradas, así como soporte personalizado, además de organizar talleres para socios y mantener un servicio actualizado. Portal de información multilingüe sobre la NDC.sin dejar de invertir en herramientas de soporte adicionales.
Información: ndc.aircanada.com
