Shein, Temu y otras grandes plataformas de comercio online tendrán que cumplir la DSA dejando de vender falsificaciones, artículos peligrosos o nocivos para la salud, bajo pena de fuertes multas.
Con una política de marketing ultraagresiva y precios inmejorables, los gigantes chinos Shein y Temu se han consolidado firmemente en el mercado europeo, especialmente en el sector de la moda rápida. Sin embargo, a pesar de su abrumador éxito, las dos plataformas de comercio electrónico atraen fuertes críticas no sólo a nivel competitivo, sino también por fomentar el consumo excesivo. Empujan a los consumidores a comprar productos de bajo costo que no necesariamente necesitan, que a menudo son de mala calidad y, por lo tanto, deben ser reemplazados periódicamente. Baste decir que el impacto ecológico es catastrófico… Y eso sin tener en cuenta las deplorables condiciones laborales de los empleados: ¡desafortunadamente, el pueblo uigur está pagando el precio!
Pero Shein y Temu no son seguros para los consumidores europeos. Las dos plataformas de comercio electrónico no dudan en vender artículos falsificados, peligrosos o nocivos para la salud, ignorando la normativa europea. Pero no por mucho ! Con más de 100 millones de clientes de Shein en el mercado europeo y 75 millones de usuarios activos mensuales de Temu, las empresas chinas ahora forman parte de los VLOP (para plataformas en línea muy grandes) y deberán cumplir con la DSA (Ley de Servicios Digitales). bajo pena de fuertes multas.
Temu y Shein: productos peligrosos a la venta
Según informa 60 Millones de Consumidores, Shein tiende a incorporar sustancias peligrosas para la salud de sus clientes en la ropa que comercializa. La asociación de consumidores belga Test-Achats llevó a cabo pruebas y reveló que diez de las veinticinco prendas y zapatos infantiles adquiridos en la plataforma contienen sustancias como disruptores endocrinos, alérgenos, irritantes, etc. Peor aún, las concentraciones superaban con creces los niveles autorizados por la legislación europea. “En un par de zapatos de niño encontramos sustancias nocivas que superaban con creces la cantidad autorizada: cinco veces más plomo y cientos de veces más ftalatos”subraya Julie Frère, portavoz de la asociación.
La misma historia del lado de Temu. Según un estudio condenatorio publicado el pasado mes de febrero, más de nueve de cada diez juguetes vendidos en la plataforma no cumplen las normas de seguridad europeas. Envenenamiento, asfixia, corte… Los productos presentan riesgos importantes para la salud de los niños (ver nuestro artículo). Además, diecisiete asociaciones presentaron el pasado mes de mayo una denuncia contra el gigante chino, acusándolo de manipular a sus clientes y de no respetar la DSA.
Productos peligrosos en Temu y Shein: la soga se aprieta
Este estatus dará lugar a nuevas obligaciones de protección del consumidor. Por lo tanto, Shein tendrá que decirle a las autoridades exactamente qué piensa hacer para eliminar los artículos ilegales y cambiar sus algoritmos para evitar la promoción y venta de artículos prohibidos. “Los informes anuales de evaluación de riesgos elaborados por Shein deben evaluar específicamente cualquier posible efecto adverso sobre la salud y seguridad de los consumidores, con especial atención al bienestar físico y mental de los usuarios menores de edad”, especifica la Comisión Europea. Por lo tanto, la plataforma deberá implementar un sistema para verificar la edad de sus clientes con el fin de restringir la compra de artículos a los más jóvenes.
Lo mismo ocurre con Temu, que deberá poner en marcha “medidas de reducción” para limitar los riesgos de vender falsificaciones, productos peligrosos o que no cumplen con las normas europeas: ¡habrá trabajo! Esto incluirá la rápida eliminación de artículos ilegales, la mejora de los procesos de moderación y el perfeccionamiento de los algoritmos para limitar su promoción. La plataforma también deberá fortalecer sus procesos internos, recursos, pruebas, documentación y supervisión de todas las actividades relacionadas con la detección de riesgos sistémicos, y garantizar la transparencia a través de auditorías e informes externos.
En caso de infracción, Shein y Temu se arriesgan a una multa de hasta el 6% de su facturación global y, en caso de reincidencia, a una prohibición en el espacio europeo. Con Shein y Temu, son ahora veinticuatro plataformas online que deberán respetar las obligaciones de la DSA, entre ellas los gigantes Amazon, AliExpress, Booking.com y Zalando. Tenga en cuenta que AliExpress está siendo investigado formalmente por la Comisión Europea por la venta de productos ilegales y, en particular, de medicamentos falsos (consulte nuestro artículo).
