La petrolera TOTALENERGIES está reclutando para estos 02 puestos (16 de junio de 2024)

La petrolera TOTALENERGIES está reclutando para estos 02 puestos (16 de junio de 2024)
La petrolera TOTALENERGIES está reclutando para estos 02 puestos (16 de junio de 2024)
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TotalEnergies Marketing Plc es una compañía subsidiaria de marketing y servicios de TotalEnergies SE, compañía energética multinacional presente en más de 130 países y comprometida con proporcionar productos y servicios sostenibles a sus clientes. Durante más de 50 años, TotalEnergies Marketing Nigeria Plc sigue siendo líder en el sector downstream de la industria del petróleo y el gas de Nigeria, con una extensa red de distribución de más de 570 estaciones de servicio en todo el país y una amplia gama de productos y servicios energéticos de alta calidad. TotalEnergies Marketing Nigeria Plc (RC 1396) se constituyó como empresa privada el 1 de junio de 1956 para comercializar productos derivados del petróleo en Nigeria.

Puesto 1: Responsable del back office de tarjetas

Perfil del candidato

HND/BSc en Contabilidad/Administración de Empresas/Tecnología de la Información/Ciencias de la Computación.
Experiencia con sistemas de información como herramientas de pedidos online, gestión de relaciones con clientes, conversores de documentos, etc.
Se valorará un buen conocimiento y uso de SAP, así como el dominio de Business Objects.

Actividades
– Garantice una personalización diaria rápida y precisa de un promedio de 800 tarjetas B2B y B2C para clientes en los 36 estados.

– Preparar y analizar informes de encuestas para más de 502 FTE para garantizar un mínimo de 90 % de encuestas diarias en más de 480 estaciones que actualmente utilizan Total Card y 13 centros de servicio al cliente, de acuerdo con el procedimiento de grupo global para PC1.

– Realizar cambios de precios para todos los productos configurados en la plataforma de la tarjeta TotalEnergies luego de confirmar las aprobaciones necesarias.

– Realizar cambios en los concesionarios relacionados con los perfiles de las estaciones y realizar un seguimiento con SAD para garantizar que los ingresos por ventas se registren en la cuenta correcta.

– Mantener registros de los consumibles utilizados en el negocio de tarjetas (por ejemplo, EPT, papelería) para garantizar el reabastecimiento oportuno de estos consumibles en el back office.

– Mantenga registros precisos y adecuados de más de 100.000 tarjetas por valor de 1 millón de euros en diferentes tipos de cartulina y garantice suficientes cartulinas.

– Brindar soporte técnico a aproximadamente 480 gasolineras, 13 CSC y usuarios asociados, de forma presencial, por correo electrónico o por teléfono. Esto incluye, cuando corresponda, la resolución de problemas técnicos.

– Asegurar la destrucción trimestral de tarjetas.

– Confirmación de pago en SAP para un crédito diario de más de N3 millones en tarjetas recientemente personalizadas.

– Pruebas de innovaciones y todas las integraciones aprobadas.

– Inventario de tarjetas vencidas devueltas por el front office y velar por su adecuada conservación con el Gerente Comercial de Tarjetas o el administrador de ventas.

Contexto y entorno
– El titular del puesto tendrá su base en la sede de Lagos y reportará al Gerente Comercial de Tarjetas.

– Es responsable de la innovación y eficiencia del servicio postventa.

– Participas plenamente en las actividades diarias del Back office garantizando al mismo tiempo una respuesta precisa y eficiente a las solicitudes de los clientes.

– Ser el proveedor de soluciones entre el negocio de tarjetas (F/O) y terceros, es decir, clientes, estaciones de servicio, clientes de tarjetas, personal de la oficina central y personal del territorio.

– El puesto requiere visitas de campo frecuentes para capacitación y conocimiento de las nuevas funciones agregadas a la tecnología de tarjetas.

– El puesto requiere ser receptivo a las solicitudes de personalización y otras solicitudes técnicas relacionadas con las tarjetas.

– Dado que los procesos están respaldados por sistemas de información modernos, es esencial tener conocimientos de TI y ser eficientes. Aunque las tareas son repetitivas, se requiere creatividad y juicio para brindar a los clientes soluciones óptimas a sus necesidades comerciales esenciales.

soluciones óptimas a las necesidades críticas de los clientes.

– Debe poder realizar múltiples tareas y priorizar debido al flujo continuo de solicitudes de los clientes a través de varios canales de comunicación (front office y centros de atención al cliente).

informaciones suplementarias
TotalEnergies Marketing Nigeria Plc es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

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Haga clic en la siguiente posición para postularse:

Jefe de tripulación de reabastecimiento de combustible de aviación

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