El gigante del comercio electrónico entra en el mercado de muy bajo coste de Estados Unidos con una nueva oferta de productos de bajo precio, destinada a atraer consumidores sensibles a su poder adquisitivo. Esta estrategia marca un punto de inflexión para Amazon, que se alinea con las prácticas de sus competidores chinos.
Una apuesta por el bajo coste para atraer consumidores
Amazon entra en el mercado low cost con el lanzamiento de Haul, una nueva plataforma que ofrece artículos por menos de 20 dólares, disponible sólo en Estados Unidos por el momento. El objetivo de Amazon es claro: competir con plataformas populares como Temu y Shein, que han captado la atención de consumidores estadounidenses y europeos que buscan gangas. En medio de la inflación y frente a un poder adquisitivo debilitado, estos sitios, principalmente chinos, gozan de una popularidad creciente gracias a sus bajos precios y a su amplia gama de productos, que van desde la moda hasta la electrónica.
Al igual que sus competidores, Haul promete “precios increíblemente bajos”, como dice su eslogan, con artículos con precios inferiores a 1 dólar. Para destacar, Amazon adopta los códigos de sus rivales multiplicando los incentivos visuales: pancartas llamativas y emojis, como cohetes o llamas, incitan a los clientes a dejarse tentar. “Encontrar excelentes productos a precios muy bajos es importante para los clientes.dijo Dharmesh Mehta, vicepresidente de Servicios Globales para Socios Comerciales de Amazon. Esta nueva iniciativa parece marcar una ruptura con la estrategia de Amazon, que hasta entonces se había centrado en mejorar los plazos de entrega y la calidad del servicio al cliente.
Para fomentar las compras en cantidad, Amazon también ofrece descuentos en pedidos grandes: 5% de descuento para una cesta de más de $50 y $10 de descuento para pedidos de más de $75. Los gastos de envío, de 3,99 dólares, son gratuitos para compras de 25 dólares o más, una tarifa que contrasta con las prácticas habituales del grupo.
Promociones y plazos de entrega más largos
Sin embargo, los clientes deberán tener paciencia, ya que los plazos de entrega varían entre una y dos semanas. Este tiempo de espera es similar al que ofrecen Temu y Shein, que transitan sus productos desde China. Una expectativa que podría parecer paradójica para Amazon, cuya reputación se basa en su velocidad. Sin embargo, el gigante americano parece apostar por la tolerancia de los consumidores ante estos retrasos, a cambio de precios ventajosos.
Mientras Temu y Shein son a menudo criticados por la incierta calidad de sus productos o por la presencia de falsificaciones, Amazon destaca sus garantías de seguridad. La empresa garantiza que los artículos disponibles en Haul cumplan con los estándares vigentes y estén controlados para evitar productos peligrosos o que no cumplan. Esta atención a la seguridad podría constituir una ventaja para el gigante americano, deseoso de tranquilizar a los consumidores, cada vez más recelosos de los productos baratos.
Al invertir en el mercado de bajo coste, Amazon diversifica su modelo de negocio y se posiciona en un sector dominado por las plataformas chinas. Este lanzamiento, que actualmente está poniendo a prueba el mercado americano, podría extenderse a Europa si los resultados son concluyentes, sobre todo porque la competencia de precios sigue siendo una cuestión estratégica para todos los actores del comercio electrónico.
