Protocolos de examen similares, planes de comunicación casi idénticos… Santé Québec contribuirá a reducir la “duplicación” en la red aplicando las mejores prácticas en todas partes, promete su presidenta y directora ejecutiva, Geneviève Biron.
Al director de Santé Québec no le gusta oír que la agencia es “otra estructura”. “No es una estructura más, son 30 estructuras que estamos quitando”, resumió durante una entrevista con Deber El martes, tras un silencio mediático de varios meses.
Estas “30 estructuras” son los centros integrados de servicios sanitarios y sociales (CISSS), establecimientos que hoy “funcionan individualmente”, pero que se encontrarán en el mismo “equipo”, Santé Québec.
“La gran palanca que tenemos es poder tomar las mejores prácticas de un solo lugar y luego [les implanter partout]. Eso es muy diferente a antes. »
La nueva agencia se lanzará por completo el 1es el próximo diciembre. pero ma mí Biron ocupa el cargo desde abril. En los últimos meses armó su equipo, recorrió la red e identificó cosas para repensar.
Eliminar la duplicación
Como “duplicaciones”. “Replicamos, de un establecimiento a otro, los mismos protocolos, las mismas herramientas, los mismos folletos. Nos estamos duplicando”, señaló. “Los protocolos de examen no son muy diferentes de un establecimiento a otro, pero los duplicamos porque son todos equipos diferentes. […] el 1es Diciembre, podremos poner cosas en común. »
¿Significa esto que vamos a imponer el mismo modelo en todas partes? METROa mí A Biron no le gusta la elección del verbo. Ella tendrá la misma reacción ante el verbo “forzar” más adelante en la entrevista.
¿Y qué pasa con aquellos cuya tarea es producir protocolos y folletos que ya no queremos duplicar? ¿Harán algo más en la misma posición? Quien pronto dirigirá el día a día de toda la red afirma que es “demasiado pronto para hablar de eso”.
Sobre el terreno, dice que siente mucha “apertura” al cambio por parte del personal de la red. Pero añade que es cautelosa “de todos modos”. “Todavía tengo un poco de preocupación. Todos estamos listos para cambiar, pero no en nuestro patio trasero, así que espero tener un poco de esa resistencia. »
“Muchos capitanes en el hielo”
Cuando se le pregunta qué es lo que más le ha “sorprendido” de la cadena en los últimos meses, dice que le ha sorprendido la cantidad de gente dando órdenes. “Hay muchos capitanes en el hielo. Eso me sorprendió porque en una organización, normalmente, está claro, [d’]de dónde vienen los pedidos”, explicó el exjefe de Biron Groupe Santé, especializado en determinados servicios de medicina privada.
“Hay gente en el ministerio, en los gabinetes, están los ministros, los directores ejecutivos [des CISSS]. […] Tenemos los directores nacionales de ciertos programas…” En el sistema actual, explica, hay mucha gente pidiendo a otros que desarrollen esto o aquello, y para los directores generales de la CISSS, eso genera “confusión”.
Sin embargo, desde 1es En diciembre, normalmente, todas las directivas deberían venir de su casa.
Un plan de acción quirúrgica
Una cosa es segura: habrá cambios en la cirugía. Actualmente, más de 10.000 quebequenses llevan más de un año esperando una intervención. La semana pasada, el Ministro de Salud, Christian Dubé, dijo que la prioridad de la agencia sería reducir los retrasos.
Una orden judicial que Ma mí Biron no se opone. “Todavía me sorprendió ver que actualmente tenemos 188 quirófanos cerrados. Creo que realmente podemos hacer algo para aprovechar más nuestras instalaciones. »
El vicepresidente ejecutivo de la agencia, Frédéric Abergel, está al tanto del caso, explica. Ha creado un equipo de expertos que realizan “visitas sobre el terreno” y que “se ponen a pensar” con vistas a presentar un plan de acción en las próximas semanas. Entre otras vías, prevén revisar la forma de planificar los horarios.
METROa mí Biron también está muy interesado en el seguimiento de los pacientes después de las operaciones. Lo mencionó dos veces durante la entrevista. Quiere “garantizar que podamos apoyar a los pacientes después de la cirugía para evitar que acaben en la sala de urgencias”. Éste pasará por el médico de familia, el grupo de médicos o el profesional asociado a ellos de acuerdo con el nuevo plan del ministro para la primera línea.
Menos dispersión
En términos más generales, Geneviève Biron constató en los últimos meses que había mucha “dispersión en la red” y que se estaban haciendo muchas cosas en detrimento de las misiones prioritarias de la red. “Creo que realmente necesitamos asegurarnos de entregar la esencia de nuestra red”, dice.
“La observación es que, en los últimos diez años, el presupuesto de salud ha aumentado un 50% y la población un 10%. Colectivamente, hemos dado mucho al sector de la salud. Lo que espero es que con el dinero que tenemos al menos podamos hacerlo mejor y dar resultados a la población. »
Sin embargo, el responsable de Santé Québec no quiere hacer comentarios sobre objetivos concretos ni sobre un calendario. Pero su “gran objetivo” no es menos ambicioso: que la gente vuelva a tener confianza en la red sanitaria. “Me gustaría que pasáramos página del pasado. » Continuará el 1es Diciembre.
