Con este sistema, Corluyt innova, ya que la recogida de alimentos en armarios frigoríficos es una novedad en Bélgica a nivel de supermercado. Los clientes que hayan realizado un pedido antes de las 13.00 horas a través del sitio web vandaag.collectandgo.be, en un surtido reducido, podrán optar por recoger su compra a partir de las 15.00 horas, en armarios frigoríficos a 4°C para mantener la frescura de la carne. pescado y frutas y verduras, o recibirlos en el lugar de su elección a partir de las 16.00 horas…
vídeos
Colruyt pretende así dar respuesta a las demandas de los clientes y a sus nuevos hábitos, especialmente aquellos que compran una vez a la semana pero mientras tanto necesitan productos frescos. La prueba se está llevando a cabo inicialmente en cuatro ciudades flamencas (Gante, Gentbrugge, Heusden y Melle) y, en función del éxito, podría ampliarse a otros lugares.
Revolución total en Colruyt, una “gran primicia en Bélgica” que cambiará los hábitos de los clientes: “Hemos planeado una solución para el futuro” (fotos)
Belgas amantes del manejo y la entrega
Los consumidores belgas prefieren cada vez más estas soluciones de recogida o entrega a domicilio, que les facilitan la vida y la tarea de comprar. Muchas marcas ofrecen ahora estos servicios, ya sea Cora, Delhaize, Colruyt, Carrefour, etc.
“Hicimos la prueba en Flandes y, como funciona, ¡llegará muy pronto a las tiendas valonas Colruyt! »
Y el éxito está ahí. “Actualmente contamos con 120 puntos de recogida para que los clientes puedan venir a recoger sus compras”, explica Delhaize. La marca también ha notado una evolución significativa entre los clientes que recogen un pedido y aquellos que reciben la compra directamente en su domicilio. “Las entregas a domicilio han crecido enormemente con el covid. Antes era 50-50 y ahora la relación se ha invertido de forma que un 35% opta por recoger sus pedidos mientras que un 65% de estos clientes opta por el envío a domicilio. Más allá de los gastos de envío, que pueden ser gratuitos en la compra de determinados productos, los clientes aprecian la facilidad de recibirlos temprano en la mañana o tarde en la tarde cuando regresan del trabajo el sábado, y de poder hacer sus compras sin salir de la tienda. …” Un éxito que también empuja a Delhaize a abrir próximamente un nuevo centro de distribución en Forest, para atender a la región de Bruselas y a la periferia.
