Schwaab: La Poste debe dejar de destruir su red

Cierres de oficinas en Suiza –

“La Poste debe dejar de destruir su red”

Jean Christophe Schwaab, ex consejero nacional (PS/VD) y vicesíndico de Bourg-en-Lavaux, pide resistencia contra la estrategia del gigante amarillo.

charlabot

• Jean Christophe Schwaab pide resistencia al cierre de oficinas postales.
• Destaca la importancia de los servicios postales para las personas desconectadas.
• Los municipios podrían unir fuerzas para presionar a La Poste.
• Schwaab critica el impacto económico y la reducción de empleos locales.

En un tuit, llama a la resistencia contra el cierre de oficinas postales. ¿Qué estás pensando?

Como ciudadano, espero que la gente se movilice y haga entender a La Poste que ya no puede seguir destruyendo la red local. ¡Participaré en esta movilización! Como electo de Bourg-en-Lavaux, no puedo responderle con mayor precisión en este momento, porque el ejecutivo aún no ha definido su estrategia. Estamos a la espera de ver qué pretende hacer La Poste en la práctica. Porque quiero señalar que la empresa anunció públicamente los recortes de oficinas antes incluso de consultar a los municipios afectados. Es poco elegante.

¿Habéis contactado ya con otros municipios afectados?

Es una opción. Los municipios deben mantenerse unidos.

¿Qué palancas tendrían los ayuntamientos para presionar al gigante amarillo? ¿Podría decidir revisar sus relaciones con algunos de sus proveedores de servicios, particularmente de TI?

Personalmente, no excluyo ninguna vía. Siempre que existan alternativas en el mercado. Pero, una vez más, la decisión la tendrá el ejecutivo.

En este punto encontrarás contenido externo adicional. Si acepta que los proveedores externos coloquen cookies y que, por lo tanto, se les transmitan datos personales, debe permitir todas las cookies y mostrar contenido externo directamente.

Permitir cookiesMás información

Sinceramente, ¿cuándo fue la última vez que fuiste al mostrador de una oficina de correos?

Justo antes de mis vacaciones, hace tres semanas. Voy allí aproximadamente una vez al mes. Publico paquetes o cartas voluminosos. Colecciono cartas certificadas.

¿Utilizas también servicios postales digitales?

Sí. Realizo pagos y depósitos en línea. Genero sellos para letras simples. Y tengo mi correo retenido antes de irme de vacaciones.

Por lo tanto, un mostrador postal no es imprescindible para usted. ¿Por qué estás tan enojado?

Lucho especialmente por los clientes que realmente necesitan oficinas postales. Todas estas personas que no necesariamente se sienten cómodas con los servicios en línea. No se trata sólo de los jubilados. La brecha digital afecta a muchas personas. También depende de los ingresos, del nivel de formación o incluso del lugar de residencia.

¿No se podría apoyar a estas personas en las filiales asociadas?

Ciertamente. Pero el problema es que estas filiales dependen de la existencia de un negocio. Sin embargo, esta última puede cerrar o cambiar su modelo de negocio de la noche a la mañana. La sostenibilidad de los servicios no está garantizada.

Su municipio tiene más de 5000 habitantes. Tiene más de un negocio. Siempre será posible montar una filial, ¿no?

Nunca podremos garantizarlo. Las pequeñas empresas lo pasan mal. El servicio público y su calidad no deben depender de otros factores, como la buena salud económica de terceros. La subcontratación de tareas rara vez conduce a mejores servicios. Por otra parte, una cosa es segura: los empleos de buena calidad quedarán tachados.

Las encuestas de opinión muestran que los clientes están más satisfechos con las sucursales que con los mostradores. ¿Por qué sus conciudadanos no lo estarían también?

La necesidad de un servicio público no debería determinarse mediante las encuestas de La Poste. Debe hacerse mediante una decisión democrática. Sin duda, La Poste debe adaptarse a las necesidades de sus clientes, pero es ante todo una empresa de servicio público.

De hecho, los clientes van cada vez menos al mostrador. ¿No es normal cerrarlos?

La verdadera pregunta que cabe hacerse es: ¿los clientes todavía necesitan ir al mostrador? Si es así, se justifica un servicio público local. Cuando voy al mostrador, a veces me sirven de inmediato. Otras veces tengo que esperar porque hay cuatro o cinco personas delante de mí. Los mostradores siempre están ocupados. Y no debemos olvidar que la asistencia genera asistencia. Después de dejar mi paquete en el mostrador, siempre voy de compras o tomo un café al negocio de al lado. Si tuviera que ir a La Poste del pueblo vecino, compraría un poco menos en Cully.

Está usted muy molesto por el cierre de oficinas postales. Pero fue todavía un socialista, Christian Levrat, presidente de La Poste, quien las decidió. ¿No es eso hipócrita?

No debes tomar una decisión equivocada sobre quién es el responsable. El presidente del consejo de administración no decide solo. La política de La Poste está definida sobre todo por su único accionista, es decir, el Consejo Federal de mayoría burguesa.