Camille Thériault, presidenta y directora ejecutiva de UNI Cooperación Financiera, dejará su cargo en un futuro próximo.
L’Acadie Nouvelle ha obtenido información de varias fuentes según la cual la institución acadia ha iniciado la búsqueda de un sucesor para el Sr. Thériault, a petición suya.
Mientras tanto, según supo la Acadie Nouvelle, comenzó a informar a los empleados de UNI en pequeños grupos, en las regiones donde la empresa está presente.
L’Acadie Nouvelle intentó sin éxito ponerse en contacto con el principal interesado. El miércoles, un portavoz de UNI indicó por teléfono que Thériault no concedería ninguna entrevista antes de la rueda de prensa prevista la víspera de la reunión anual, que tendrá lugar el 25 de mayo.
El 15 de agosto de 2023, Camille Thériault fue llamada a sustituir a Robert Moreau, que acababa de ser despedido por el consejo de administración, mientras importantes cambios tecnológicos sumergían a UNI en una crisis sin precedentes. Luego planeó permanecer en el cargo durante el tiempo necesario “para completar la transición”.
Sin duda, el consejo de administración esperaba, al contratar al Sr. Thériault, que su experiencia pudiera facilitar la recuperación de una institución que cuenta con 1.000 empleados, cerca de sesenta puntos de venta y un patrimonio de 5.000 millones de dólares.
El Sr. Thériault había ocupado anteriormente el mismo cargo de 2004 a 2016. Los cambios que condujeron a la creación de un fondo único, y que luego lo sometió a la legislación bancaria, también se llevaron a cabo bajo su dirección.
Pérdidas de 3,7 millones de dólares
La transición tecnológica iniciada el año pasado por UNI Cooperación Financiera ha tenido un impacto negativo en su situación general, ya que en su reciente informe anual declaró pérdidas por 3,7 millones de dólares.
Los costos atribuibles a la transición ascendieron a 18 millones de dólares. Junto con la caída de los ingresos y las expectativas de pérdidas crediticias, los cambios de UNI han afectado sus resultados.
El año pasado, UNI registró ganancias de 30 millones de dólares. Casi se podría pensar que era una época diferente.
Hay que decir, sin embargo, que el estado general de la economía durante los dos últimos años no ha sido nada favorable. Las altas tasas de interés y una inflación persistentemente alta han erosionado el poder adquisitivo y debilitado las billeteras de individuos y empresas.
Si bien tuvo que navegar por aguas turbulentas, la institución financiera más grande de Acadia también se vio obligada a modificar su plataforma de TI, una transición importante que no se desarrolló sin problemas.
Desde el 6 de julio de 2023, primer día de la transición, las fallas congestionaron los puntos de atención y obligaron a los clientes de UNI a soportar interminables horas de espera. El problema persistió y pesó sobre los socios y empleados de las cooperativas de crédito.
Consecuencia directa o no de estas dificultades, el 15 de agosto de 2023, el consejo de administración agradeció al director general Robert Moreau. Fue una de sus predecesoras, Camille Thériault, quien fue llamada a sustituirlo en poco tiempo.
Al mes siguiente, el nuevo líder reconoció, durante una conferencia de prensa, que 2.600 miembros habían abandonado UNI, pero que ésta, con sus 170.000 miembros, seguía siendo financieramente sólida.
El año 2023 no terminó sin que el ex directivo, Robert Moreau, presentara una demanda contra UNI por despido improcedente y daño a su reputación.
Una asamblea inusual
La próxima Asamblea General Anual de UNI se celebrará el 25 de mayo.
En ese momento, los socios seguramente querrán saber, entre otras cosas, por qué la nueva interfaz gráfica, que debe sustituir una primera versión ineficaz, que apareció después de “Accès D”, tarda en llegar, cuando debería haberse instalado en el principios de 2024.
A la espera de justificaciones públicas, el director general y presidente del consejo de administración, Pierre-Marcel Desjardins, dio el principio de una explicación en el último informe anual.
Ambos reconocieron que UNI no estaba adecuadamente preparada para liderar los cambios tecnológicos que se realizaron en julio de 2023.
En su mensaje anual, el señor Thériault escribió: “[…] Habíamos subestimado la magnitud de la tarea”. Pierre-Marcel Desjardins, por su parte, admitió que la transición, en este “año agitado”, había producido un período de “turbulencias”.
Por otro lado, ambos afirmaron que se trataba de un ejercicio necesario.
El presidente de la CA explicó que el “proveedor Desjardins ya no podía seguir ofreciéndonos servicios personalizados”. Por otra parte, la institución financiera acadiana se beneficiará, según él, ya que “las inversiones masivas de este año posicionan mejor a UNI para el mañana”.
Thériault hizo un comentario similar cuando indicó que “esta transición nos posiciona para el futuro y ya nos permite desarrollar experiencia de vanguardia dentro de los equipos”.
