(Agencia Ecofin) – El regulador de las telecomunicaciones debe garantizar que los servicios prestados por los operadores cumplan los umbrales legales. ARCEP organiza periódicamente misiones para monitorear los indicadores de calidad del servicio.
La Autoridad Reguladora de Correos y Comunicaciones Electrónicas (ARCEP) quiere llevar a cabo dos campañas para controlar la calidad de los servicios de las redes móviles 2G, 3G y 4G en todo el territorio togolés para el año 2024. El regulador lanzó una convocatoria de manifestaciones de interés sobre Lunes 6 de mayo para contratar una empresa que apoye la iniciativa.
Las dos campañas abarcarán todas las localidades indicadas en la lista final que se adoptará y consistirán en medir indicadores de calidad del servicio desde terminales móviles conectados a plataformas de generación de llamadas de prueba. Cada campaña nacional tendrá una duración de 75 días, incluidos 60 días de mediciones de campo.
Estas campañas de medición de la calidad del servicio forman parte de la misión de control de ARCEP. El regulador debe garantizar a los consumidores de telecomunicaciones servicios de telecomunicaciones de calidad, según lo previsto en las especificaciones de los operadores de telecomunicaciones. Cuando no se respetan los umbrales reglamentarios, el policía de comunicaciones puede tomar medidas coercitivas contra los infractores.
La última campaña de control de calidad de los servicios de telecomunicaciones se realizó del 4 al 31 de diciembre de 2023”. Esta campaña de medición nacional reveló que la calidad de los servicios de voz e Internet ofrecidos por los dos operadores móviles ha experimentado una ligera mejora incluso si el Los niveles de cumplimiento observados siguen estando lejos de las obligaciones regulatorias. », Podemos leer en los resultados publicados por el regulador en febrero de 2024. El estudio mostró que las tasas de incumplimiento son del 46,84% para Togo Cellulaire y del 57,65% para Moov Africa Togo.
Recordemos que Togo contaba con 7,05 millones de abonados a servicios de telefonía móvil en el cuarto trimestre de 2023, lo que supone una tasa de penetración del 84,51% según datos de ARCEP. La misma fuente indica que el país tenía 5,28 millones de suscripciones a Internet para una tasa de penetración del 63%. El número de suscripciones a Internet móvil de alta velocidad ascendió a 3,8 millones.
Isaac K. Kassouwi
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