Cómo Airbnb fomenta el uso de servicios de conserjería manteniendo el control

Cómo Airbnb fomenta el uso de servicios de conserjería manteniendo el control
Cómo Airbnb fomenta el uso de servicios de conserjería manteniendo el control
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En París, en diciembre de 2018. PHILIPPE LÓPEZ/AFP

Cuando el mercado inmobiliario empezó a desplomarse, Sarah Essadiki, consultora de una agencia inmobiliaria de Val-de-Marne, se preguntó cuál podría ser su plan B. Mientras su sector está en dificultades, otro brilla: el del alquiler de alojamientos turísticos amueblados. . Francia se ha convertido en el segundo mercado del mundo para Airbnb: hasta la fecha hay 960.000 anuncios, o un 60% más que en 2019, según datos de AirDNA, empresa que extrae datos del sitio.

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En torno a este crecimiento meteórico se ha desarrollado todo un mercado de microconserjes, que ofrece a los propietarios la posibilidad de gestionar todo o parte de este negocio por ellos. De agente inmobiliario a conserje, sólo hay un paso, que Sarah Essadiki da en el verano de 2023, creando su propia estructura, en paralelo a su empleo en una agencia. Comienza en Montmartre, París, con el apartamento de un conocido, “Quien se iba de vacaciones a Tailandia y no quería lidiar con eso”él dice. Sarah Essadiki crea el anuncio en Airbnb, se comunica con los inquilinos, hace la limpieza, gestiona los comentarios… En su equipaje llegan otros apartamentos y, dos meses después, se registra en la plataforma de conserjes certificada por Airbnb, titulada “la red de coanfitriones”.

Esta interfaz, actualmente en fase de prueba, será lanzada oficialmente el miércoles 16 de octubre por Airbnb. En concreto, este catálogo permite a los propietarios encontrar coanfitriones cerca de su casa (conserje, en el nuevo lenguaje de Airbnb), según los criterios deseados: limpieza, entrega de llaves, gestión de un anuncio… Sólo los conserjes que hayan obtenido la evaluación Lo mejor se puede incluir en este catálogo. neto. La interfaz Airbnb regula toda la relación entre el propietario y su proveedor de servicios, hasta el pago de este último, a través de una comisión de entre el 17% y el 20% del precio del alquiler (las tarifas las establece el conserje). En los últimos meses, en Francia, dos mil personas se han unido a este club de conserjería, la mayoría de las cuales trabajan por cuenta propia y trabajan en paralelo a otras actividades.

Lejos de la economía colaborativa de los inicios

El deseo de desarrollar esta interfaz dice mucho sobre cómo Airbnb ve su crecimiento en los próximos años. “La principal razón por la que la gente no quiere incluir sus casas en Airbnb es que no tienen tiempo para ocuparse de ello o no saben cómo hacerlo. Queremos ayudar a los propietarios a liberarse de todo esto”ejecutivo Emmanuel Marill, director europeo de Airbnb. Al crear este mercado de conserjería, el primer desafío para Airbnb es atraer nuevos propietarios y animar a los presentes a alquilar con más frecuencia; recuerde que la plataforma se remunera mediante una comisión por cada alquiler.

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