Joyas con reducción del -99,9%: una mexicana afirmó haber ganado un enfrentamiento con Cartier tras comprar aretes por 28 dólares en lugar de 28.000 dólares debido a un error del gigante de la joyería de lujo, y a una decisión a su favor de una organización de defensa del consumidor.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), ante la cual el cliente había llevado el caso, resolvió el litigio a favor del comprador al ordenar a la marca la entrega de los aretes, informaron medios mexicanos y el interesado, identificado como @LordeDandy en la red social
El hombre, un médico llamado Rogelio Villarreal, según la prensa local, había comprado en diciembre en la plataforma Instagram un par de pendientes puestos a la venta por Cartier a un precio irrisorio.
Al tratarse evidentemente de un error de precio, el joyero se negó a reconocer la compra y a entregárselos, pero le devolvió el pedido y le ofreció una botella de champán y una funda para su pasaporte, según una carta de la empresa distribuida por el cliente. .
Villarreal, sin embargo, se mantuvo firme y se puso en contacto con la agencia federal de protección al consumidor. Según la prensa mexicana, los representantes de la marca no se presentaron a las audiencias de conciliación.
“La guerra ha terminado. Cartier está ejecutando”, publicó Villarreal en X el martes, donde relató su disputa con el gigante del lujo en tono sarcástico.
Después de cuatro meses de impasse, el cliente finalmente confirmó el viernes que había recibido los pendientes, publicando en X la foto de dos pequeñas cajas dentro de una caja con el logo de la empresa de lujo.
La senadora de derecha Lilly Téllez acusó al afortunado cliente de ser “deshonesto”.
“No lo sé, haría tasar estos pendientes, la marca tuvo tiempo de encargar un par de colgantes de mucha menor calidad”, señala otro usuario de X.
“Obviamente voy a hacer que los examinen”, respondió @LordeDandy. “Además, no creo que la marca quiera correr este riesgo”.
