Según Arcep, el 65% de los franceses nunca o rara vez contestan cuando reciben una llamada de un número de origen desconocido.
Los franceses responden cada vez menos a llamadas de origen desconocido. Durante 2023, el 65% de los usuarios dice que nunca o rara vez contesta llamadas cuyo número no reconoce, según una encuesta de Arcep.
La Autoridad Reguladora de Comunicaciones Electrónicas, Correos y Distribución de Prensa (Arcep), en su observatorio anual de satisfacción del cliente (sector de telecomunicaciones), informó de una “disminución progresiva en la tasa de abandonos”, ya que se trata de llamadas no cotizadas.
En 2021, el 57% de los encuestados indicó que “no” o “rara vez” responden a este tipo de llamadas. Una cifra que aumentó hasta el 59% en 2022… para finalmente alcanzar el 65% en 2023. Ese mismo año, el 27% de los usuarios respondió “a veces”, mientras que el 8% afirmó que “siempre” cogía el teléfono.
Explosión en el número de estafas telefónicas
Esta caída en la tasa de respuesta a llamadas de origen desconocido se debe en particular a la explosión de una estafa telefónica denominada “Spoofing”. Una estafa que consiste en llamar a una persona cambiando su número de teléfono para robar su identidad. En 2023, este tipo de estafa se había utilizado ampliamente en casos de falsos asesores bancarios. Ella había sido descrita como “fenómeno de 2023” por Cybermalveillance.gouv.fr en un informe.
Consciente del aumento de estas estafas, Microsoft presentó Azure Operador Call Protection hace unas semanas, durante el Mobile World Congress. Una IA que analiza conversaciones telefónicas para alertarte del riesgo de estafas. El objetivo: luchar contra el “Spoofing” y el “Vishing” (es decir, el phishing por teléfono).
