Roma – La autoridad italiana de competencia (ACGM) anunció el miércoles que había condenado a dos empresas del grupo Amazon a pagar una multa de 10 millones de euros (10,6 millones de dólares) por prácticas comerciales desleales.
Se acusa a las dos empresas (Amazon Services Europe y Amazon EU, con sede en Luxemburgo) de haber animado a los clientes a aceptar compras en línea “recurrentes” en lugar de “únicas”.
En un comunicado, AGCM dijo que la opción de realizar compras regulares estaba “preseleccionada por defecto” en una amplia selección de productos listados en el sitio italiano de Amazon.
“La presentación gráfica de la opción de compra recurrente preseleccionada puede llevar a los consumidores a adquirir productos periódicamente, aunque en realidad no los necesiten, limitando así su capacidad de elegir libremente”, especifica la AGCM en su comunicado.
“Como operador importante, se espera que Amazon diseñe sus interfaces en línea, en particular las relacionadas con los procesos de compra, de manera que permitan a los consumidores tomar decisiones comerciales libres e informadas”, continúa la institución.
Amazon dijo que estaba “profundamente en desacuerdo” con la decisión e indicó que quería apelar.
“Desde su lanzamiento en Italia, los clientes de Amazon.it han ahorrado más de 40 millones de euros gracias a los pedidos +Planificar y Ahorra+”, afirmó un portavoz del grupo.
El organismo de control también expresó su preocupación por la preselección de la opción “entrega rápida pagada”.
Sin embargo, subrayó que no tomará ninguna medida adicional contra el grupo, ya que Amazon aceptó preseleccionar en el futuro sólo la opción de entrega gratuita y compensar a los consumidores que se quejaron de este proceso el año pasado. (AFP)
