Tras un percance, Fabrice quiere advertir del peligro que puede representar la aplicación Klarna, que su hija descargó sin su conocimiento.
Una factura llamó la atención de Fabrice. Al llegar por correo, la carta a nombre de su hija Alizée le atrae y decide pedírsela. “Lo abre, mira y veo que su cabeza se ve rara. Entonces le hice la pregunta. Me dijo que era algo que ya había pagado.“, dice.
El padre, a su vez, inspecciona el correo y nota que allí aparece una fecha de vencimiento con un recordatorio de las tarifas. Luego busca saber más. “Es una empresa donde puedes comprar en Shein u otras tiendas y luego pagar en 30 días.“, responde su adolescente. Así descubrió Fabrice la existencia de la aplicación Klarna.
Padre e hija pagan la cantidad solicitada, con un anticipo del dinero de bolsillo del adolescente. “Simplemente le digo que ya no hace falta hacer eso, que no lo necesita, que tiene suficiente dinero para poder comprarse algo de ropa o algo más.“, informa Fabrice.
Pensando que el incidente se había resuelto, el padre se sorprendió aún más al recibir una nueva carta similar unos días después. “Aquí estoy aún más preocupado, porque aquí es un segundo proyecto de ley. (…) Quizás haya un tercero o un cuarto. Y efectivamente, hay un tercio que acudió directamente a una empresa de cobranzas.. De hecho, no habría habido límites ya que Klarna no verificó que mi hija fuera menor de edad..”
¿Qué es Klarna?
Es una empresa técnico-financiera sueca que ofrece soluciones de factoring online. Con esto queremos decir que la empresa paga las facturas contratadas por los clientes a las tiendas antes de reclamar esta misma cantidad de dinero a los clientes. Estos últimos se benefician así de un plazo más largo para pagar sus compras.
Este tipo de relación a tres bandas, en principio, genera satisfacción para todas las partes. El cliente puede escalonar sus pagos sin pagar más que el precio base, la plataforma la paga la tienda porque ésta considera que su sistema permite a los clientes comprar más artículos y por tanto gastar más dinero a largo plazo. plazo que lo que habría hecho si el pago íntegro hubiera tenido que efectuarse inmediatamente. “Pero el comprador corre riesgos porque es posible que no pueda reembolsar.“, especifica Mikael Petitjean, economista jefe de Waterloo Asset Management y profesor de finanzas en la UCLouvain.
Mucha gente puede utilizar este tipo de práctica, pero el experto se centra en el perfil más habitual: “Suelen ser personas que no tienen muchos medios y que hacen compras un tanto impulsivas. Es cierto que las generaciones más jóvenes y los menores están bastante expuestos a este tipo de estrategias. Si tenemos 120 euros para pagar en seis cuotas, son sólo 20 euros al mes y ellos pueden decirse a sí mismos que pueden pagarlos fácilmente.“
Un riesgo real para la cartera
El riesgo es no gestionar el montón de compras pequeñas. “Suelen ser cantidades pequeñas, pero sumadas pueden representar una parte bastante importante del presupuesto familiar. Y si no pagamos, se pone en marcha un procedimiento que puede resultar bastante engorroso y bastante costoso, sobre todo para la familia. Para un menor, la familia está unida y los padres deben reembolsar“, especifica Mikael Petitjean.
Por ello, la empresa tiene todo el interés en conocer la solvencia de las personas que quieran utilizar sus servicios.
Si Fabrice se aseguró de que la lección fuera bien recibida por su hija, quiere concienciar sobre esta práctica que podría poner a los padres en una situación muy incómoda.
“Incluso me sorprende pedir préstamos para comprar ropa. ¿A dónde vamos? De hecho, ya no paramos. Pronto vamos a hacer créditos para comprar un lápiz y una goma de borrar. Lo que más me preocupa son los padres que tal vez no tienen medios para darle dinero de bolsillo a su hijo, que podría hacer precisamente este tipo de compras fácilmente porque se dice “mucho peor, mi papá no lo sabe”. Hago pedidos, tengo ropa nueva, tengo maquillaje, tengo lo que quiero y no hay nada que pagar.“.
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