lo esencial
Tras el anuncio en julio del cierre de cinco agencias de Crédit Agricole en Aveyron, funcionarios electos y residentes locales se manifestaron recientemente en Firmi y Lanuéjouls. La dirección del grupo vuelve a “esta reorganización, para adaptarse a la demanda de los clientes”.
En las últimas semanas, varios cargos electos han dado la cara en el oeste de Aveyron, en Firmi y en Lanuéjouls, contra el cierre anunciado de sucursales bancarias. A pesar de estas movilizaciones, estas agencias, como las de Salles-Curan, Villefranche-de-Panat y Saint-Sernin-sur-Rance, cerrarán a finales de diciembre.
“Una reorganización obligatoria”
“Es una reorganización obligatoria para adaptarse a las nuevas expectativas de los clientes”, subraya Pascal Duprat, director adjunto del fondo regional Nord Midi-Pyrénées. “Las relaciones con los clientes se han transformado en los últimos años, con un uso cada vez mayor de herramientas digitales, acelerado desde Covid. Los clientes son cada vez más autónomos”.
Según Crédit Agricole, las agencias afectadas sólo acogen a una o dos personas al día. “No hay recortes de empleo en nuestros equipos”, afirma Pascal Duprat. “No se trata en absoluto de un acobardamiento de Crédit Agricole, sino de un deseo de ser dinámico para apoyar el desarrollo del territorio. Hay muchos menos viajes de clientes a la agencia, pero requieren más interacción y apoyo, especialmente agricultores y profesionales.
“Seguimos recorriendo zonas rurales”
Según la dirección, estos cierres de agencias permitirán un “seguimiento más personalizado”. “Nuestra presencia en campo se fortalecerá con asesores que irán a los hogares de los clientes, para que nos muestren sus necesidades problemáticas directamente en sitio. Seguimos cubriendo zonas rurales y estando aún más presentes en campo”.
Cierre a finales de diciembre.
El cierre de las cinco agencias debe hacerse efectivo a finales de año. Por el momento no se han anunciado nuevas manifestaciones. “Estas manifestaciones son la expresión de una preocupación legítima”, añade Pascal Duprat. “No dejaremos a ningún cliente atrás. Estaremos muy atentos a los clientes más vulnerables y a aquellos que no dominan las herramientas digitales. Este no es el final sino la continuación de esta historia.”
Le recordamos que las máquinas expendedoras de billetes seguirán estando disponibles en las agencias cerradas. El local vacío debería eventualmente transformarse en una casa comercial o de servicios. “Lo analizaremos caso por caso, pero queremos crear espacios habitables”, continúa el subdirector. “No vamos a irnos y dejar locales fantasmas”.
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