Muchos solicitantes de empleo temen este correo. El 3 de octubre, Jeanne*, de casi 65 años, recibió una notificación de pago excesivo de France Travail (antes Pôle emploi). ¿La cantidad que luego le reclamaron? Nada menos que 17.358,16 euros. Y esto, bajo el subsidio solidario específico (ASS) que recibió, erróneamente según el operador público de empleo, entre octubre de 2021 y mayo de 2024. Nuestra testigo fue de hecho víctima de Error de comunicación entre France Travail y el Seguro de Pensionesdestacó el mediador nacional del antiguo Pôle emploi en su último informe anual, publicado en abril de 2024. Debido a la mala transmisión de información entre las dos instituciones, muchas personas mayores fueron compensadas durante varios años por France Travail, cuando deberían haber recibido una pensión de jubilación.
Jeanne es una de estas personas que buscan empleo. Cuando solicita su pensión en 2021, el Seguro de Pensiones le notifica (erróneamente) que no suma el total “sólo 136 trimestres de seguro al 1 de febrero” del mismo año y que debe “presentar una nueva solicitud cuatro meses antes del 1 de febrero de 2026, fecha en la que (tendrá) derecho a la tarifa máxima”. Convencida de que tendría que esperar otros cinco años antes de poder beneficiarse de una pensión de jubilación, Jeanne, al haber llegado al final de sus derechos a prestación de desempleo clásicapor lo tanto, continuó solicitando cada 6 meses beneficiarse de 560 euros de ASS de France Travail, beneficio renovable cada seis meses si el solicitante de empleo aún cumple las condiciones requeridas.
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Un sobrepago reducido a 2.000 euros por France Travail
Contactada, la Caja Nacional del Seguro de Vejez considera que “Parece haber sido un “error” repetido por parte del asegurado” porque no habría proporcionado los elementos que permitieran tener en cuenta los aumentos trimestrales por hijos. “Por lo tanto, corresponde a France Travail evaluar la situación, pero por parte de Carsat (cajas de jubilación y de seguro de enfermedad de trabajo, nota del editor), no hay ningún recurso posible, el expediente se tramitó según las reglas del arte”continúa el Cnav. Sin embargo, Jeanne nos asegura: “Aporté todo a tiempo y tengo todos los elementos estipulando desde 2021 que mi expediente estaba completo. Sigo viendo que los interesados se están pasando la pelota”se lamenta. Porque inicialmente, el antiguo centro de empleo También se negó a cancelar la deuda de nuestro testigo, culpando al Seguro de Pensiones.
Pero finalmente, tras recurrir a un mediador de France Travail y tras una intervención nuestra, el operador público de empleo concedió a Jeanne una condonación parcial de la deuda. A partir de ahora, debe “sólo” 2.249,81 euros a France Travail. Una suma que corresponde al subsidio de solidaridad específico que recibió cada mes entre febrero y mayo pasados mientras, al mismo tiempo, pudo (finalmente) beneficiarse de una pensión. El 18 de junio de 2024 el Seguro de Retiro le notificó por correo que“después del estudio de su expediente”finalmente tuvo derecho a una pensión desde el 1 de febrero de este año, así como a un aumento por hijos, por un total de poco más de 1.000 euros netos (antes del impuesto sobre la renta) al mes.
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Si el caso de Jeanne parece resuelto, nuestro testigo no se da por vencido. “Cuando pienso que sólo recibí de ASS 560 euros al mes en lugar de un poco más de 1.000 euros durante la jubilación, me rebelo. Caminamos sobre nuestras cabezas”ella truena. Y este hombre de sesenta años no es el único que ha sido víctima de este virus. Como se informó Capital finales de septiembreuna residente de Eure también fue solicitada por France Travail a un reembolso de más de 15.000 euros debido a una disfunción en la comunicación con el Seguro de Jubilación, antes de ver su deuda cancelada.
El procedimiento a seguir para las personas mayores víctimas del error entre France Travail y el Seguro de Jubilación
En total, más de 150.000 expedientes tuvieron que ser reexaminados por el antiguo Pôle emploi, lo que dio lugar a la notificación de 2.500 sobrepagos, según los datos que la institución nos comunicó a principios de agosto. Según un análisis compartido entre Carsat y France Travail, “Concluimos que en aproximadamente el 5% de los casos afectados, de hecho hubo un error de Carsatnos dice el Cnav. En estos casos concretos, y muy raros, hemos hecho recomendaciones de amabilidad”. Si usted se encuentra en esta situación, debe presentar “un recurso ante el Seguro de Retiro que una comisión llevará a cabo para que conste la retroactividad en materia de asignación de la pensión”especifica la dirección general de France Travail para Capital. En este caso específico, deberá luego notificar a la operadora de empleo para que suspenda cualquier trámite por su parte, en espera de la decisión de la comisión de apelaciones del Seguro de Retiro.
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Si se trata de un error de France Travail, puede ponerse en contacto directamente con el organismo mixto adscrito a su agencia. “solicitando la condonación de la deuda”continúa la institución. Y para agregar que en esta situación, “Se han registrado muchos casos de condonación de deudas”. Por lo tanto, las víctimas mayores del error no no siempre están obligados a reembolsar las prestaciones por desempleo recibidas indebidamente.
Y para evitar errores a los futuros desempleados próximos a la jubilación, anunciaron France Travail, el Seguro de Jubilación y Unédic, la organización responsable de gestionar el sistema del seguro de desempleo. el lanzamiento de un nuevo servicio en línea a mediados de julio. “Esta nueva vía, que se implementará a principios de 2025, nos permitirá apoyar mejor a los beneficiarios y sensibilizarlos sobre la obligatoriedad de los trámites con su fondo de pensiones”informa la dirección general de France Travail.
