Desde 2021, el Espace France Services de Saint-Martin-la-Pallu permite a los residentes realizar fácilmente sus trámites administrativos. Es uno de los cincuenta espacios France Services abiertos en Vienne y Deux-Sèvres. Ya sea para renovar un documento de identidad, solicitar una ayuda social o enviar un paquete, estos lugares se han convertido rápidamente en imprescindibles. Sin embargo, su futuro es incierto, ya que su financiación depende en gran medida del Estado, como lo destaca un informe de la ONG Informe reciente del Tribunal de Cuentas.
Un servicio esencial para los residentes
El Espace France Services de Saint-Martin-la-Pallu permite a los habitantes, a menudo alejados de las grandes ciudades, acceder a varios servicios públicos. Este lunes por la tarde, Jean-Pierre, de 76 años, que acudió a renovar su documento de identidad, fue atendido por Virginia, una de las agentes presentes en el lugar. “No tengo computadora, no sabía cómo hacerlo..” Gracias a su ayuda, pudo completar su declaración sin ningún problema.
Para muchas personas de la comunidad, el acceso a Internet es limitado o inexistente. “La mayoría de la gente aquí no tiene internet ni computadoras”, confirma Virginia. Estos espacios permiten entonces que quienes no cuentan con herramientas digitales puedan realizar sus trámites, como Enviar un paquete o presentar una queja.
Además de los procedimientos tradicionales, los Servicios de Espace France en Saint-Martin-la-Pallu ofrecen permanencias con la gendarmería de NeuvilleTambién puede concertar una cita con un psiquiatra del Hospital Universitario de Poitiers o con un conciliador de justicia.
Los residentes también pueden beneficiarse del apoyo de un asesor digital, un trabajador social o incluso de la Misión Local para la integración. “Ayudamos a las personas a utilizar objetos digitales, ordenadores, smartphones, tablets, etc. Respondemos a una necesidad real en un mundo en el que no todo el mundo está conectado”. añade Melvin Pietrus, subdirector del ayuntamiento.
Un apoyo valioso pero costoso
El Espace France Services de Saint-Martin-la-Pallu cuenta con cuatro agentes para acompañar a los residentes. Este servicio cuesta alrededor de 80.000 € al año.De los cuales sólo la mitad es financiada por el Estado, el resto es responsabilidad del municipio. “El margen de maniobra financiero de los municipios es extremadamente limitado”, se preocupa el alcalde, Henri Renaudeau. EL informe La resolución del Tribunal de Cuentas del 4 de septiembre de 2024 va en la misma dirección. Subraya que estos espacios dependen demasiado de la financiación pública y que es necesario un mayor apoyo financiero por parte del Estado.
Un futuro incierto
A pesar de estas preocupaciones, el Servicio de Espace France sigue siendo un pilar para el municipio de Saint-Martin-la-Pallu. En 2023, se realizaron allí más de 4.000 procedimientos. Pero sin una financiación estable por parte del Estado, la sostenibilidad de este servicio sigue siendo frágil. El Tribunal de Cuentas también sugiere aumentar los salarios de los agentes, dada la complejidad de las misiones que realizan, y definir mejor las perspectivas profesionales.
