Los consumidores en Estados Unidos están buscando ofertas en Internet mientras buscan aprovechar el maratón de compras posterior al Día de Acción de Gracias con el Cyber Monday.
Aunque el comercio electrónico es ahora parte de las rutinas habituales de muchas personas y de la temporada de compras navideñas, el Cyber Monday (término acuñado en 2005 por la Federación Nacional de Minoristas) se ha convertido en el mayor día de compras en línea del año, gracias a las ofertas y a la exageración que la industria ha creado para impulsarla.
Adobe Analytics, que rastrea las compras en línea, espera que los consumidores gasten un récord de 13.200 millones de dólares el lunes, un 6,1% más que el año pasado. Eso lo convertiría en el día de compras más importante de la temporada (y del año) para el comercio electrónico.
Se espera que el gasto en línea alcance su punto máximo entre las 8 p. m. y las 10 p. m. del lunes, según Adobe, alcanzando un estimado de $ 15,7 millones gastados por minuto.
Para varios minoristas importantes, las rebajas del Cyber Monday son un evento de un día de duración que comienza durante el fin de semana de Acción de Gracias. Amazon inició su evento de ventas justo después de la medianoche, hora del Pacífico, el sábado. Los dos días de ofertas de descuento de Target en su sitio web y aplicación comenzaron durante la noche del domingo. Walmart lanzó sus ofertas Cyber Monday para los miembros de Walmart+ el domingo por la tarde y las abrió a todos los clientes tres horas después, a las 8 p.m., hora del este.
El gasto de los consumidores durante la Cyber Week (los cinco principales días de compras entre el Día de Acción de Gracias y el Cyber Monday) proporciona una fuerte indicación de cuánto están dispuestos a gastar los compradores durante las fiestas.
Muchos consumidores estadounidenses siguen sufriendo el impacto de las etiquetas tras el período de inflación pospandemia, que dejó los precios de muchos bienes y servicios más altos que hace tres años. Sin embargo, las ventas minoristas se han mantenido fuertes y la economía ha seguido creciendo a un ritmo saludable.
Al mismo tiempo, la deuda de tarjetas de crédito y la morosidad han ido aumentando. Más compradores que nunca también están en camino de utilizar planes de “compre ahora, pague después” en esta temporada navideña, lo que les permite retrasar los pagos de decoración navideña, regalos y otros artículos.
Muchos economistas también han advertido que el plan del presidente electo Donald Trump de imponer aranceles el próximo año a los productos extranjeros que ingresan a Estados Unidos provocaría precios más altos en todo, desde alimentos hasta ropa y automóviles.
La Federación Nacional de Minoristas espera que los compradores navideños gasten más este año, tanto en tiendas como en línea, que el año pasado. Pero el ritmo de crecimiento del gasto se desacelerará ligeramente, dijo el grupo comercial, creciendo entre 2,5% y 3,5%, en comparación con el 3,9% en 2023.
Una idea clara de los patrones de gasto de los consumidores durante la temporada navideña no surgirá hasta que el gobierno publique los datos de ventas para el período. Pero algunos datos preliminares de otras fuentes muestran algunas señales alentadoras para los minoristas.
Vivek Pandya, analista principal de Adobe Digital Insights, señala que los descuentos a partir del Día de Acción de Gracias han “superado las expectativas” y que el gasto en línea durante la Cyber Week está en camino de superar una marca récord de 40 mil millones de dólares combinados.
Los compradores estadounidenses gastaron 10.800 millones de dólares en línea el Viernes Negro, un aumento del 10,2% respecto al año pasado, según Adobe Analytics. Eso también es más del doble de lo que gastaron los consumidores en 2017, cuando el Viernes Negro generó aproximadamente 5 mil millones de dólares en ventas en línea. Los consumidores también gastaron una cifra récord de 6.100 millones de dólares en línea el Día de Acción de Gracias, dijo Adobe.
Mientras tanto, la empresa de software Salesforce, que también rastrea las compras en línea, estimó que las ventas en línea del Viernes Negro totalizaron 17.500 millones de dólares en Estados Unidos y 74.400 millones de dólares a nivel mundial. Y Mastercard SpendingPulse, que rastrea el gasto en persona y en línea, informó que las ventas generales del Black Friday, excluyendo los automóviles, aumentaron un 3,4% respecto al año anterior. El indicador de ventas minoristas, que no está ajustado a la inflación, mostró que las ventas en línea aumentaron en dos dígitos, mientras que las compras en las tiendas aumentaron un modesto 0,7%.
La plataforma de comercio electrónico Shopify dijo que sus comerciantes obtuvieron un récord de 5 mil millones de dólares en ventas en todo el mundo el Viernes Negro. En su punto máximo, las ventas alcanzaron los 4,6 millones de dólares por minuto, y las categorías principales por volumen incluían ropa, cosméticos y productos de fitness, según la empresa canadiense.
Según Adobe, las categorías de juguetes, electrónica, artículos para el hogar, cuidado personal y belleza se encontraban entre los principales impulsores del gasto festivo durante el Día de Acción de Gracias y el Viernes Negro. Los “productos populares” incluían juegos de Lego, máquinas de café expreso, monitores de actividad física, maquillaje y cuidado de la piel.
Otros datos mostraron que las tiendas físicas vieron menos clientes el Viernes Negro, lo que subraya cómo las grandes multitudes que alguna vez fueron sinónimo del día después del Día de Acción de Gracias ahora están más que felices de comprar desde la comodidad de sus hogares.
RetailNext, que mide el tráfico presencial en las tiendas en tiempo real, informó que sus primeros datos mostraban que el tráfico en las tiendas el viernes disminuyó un 3,2% en los EE. UU. en comparación con el año pasado, y la mayor caída se produjo en el Medio Oeste.
Si bien los artículos físicos como juguetes y productos electrónicos siempre son populares durante las fiestas, los expertos señalan que los consumidores han recurrido más al “gasto impulsado por la experiencia” en los últimos años, especialmente a medida que disminuyó la pandemia de COVID-19.
Adobe señala que los compradores también están comprando artículos más caros esta temporada, y los consumidores abren sus billeteras para invertir o “cambiar” por versiones más premium de productos como productos electrónicos, electrodomésticos y artículos deportivos.
