Conclusiones clave
- Miles de usuarios experimentaron una interrupción del servicio de Microsoft que afectó a Outlook, Teams y Exchange Online.
- Microsoft dijo que un cambio reciente causó la falla.
- Teniendo en cuenta el momento de la interrupción, la nueva función de inteligencia artificial de Microsoft, Recall, podría ser la culpable.
Una interrupción global de Microsoft interrumpió a miles de usuarios de Outlook, Teams y Exchange Online el lunes 25 de noviembre, lo que llevó a la empresa a emitir un parche de emergencia para los sistemas afectados.
Para Microsoft, el problema arroja una sombra sobre el lanzamiento de su nueva función de inteligencia artificial, Recall, que se lanzó en versión preliminar el lunes.
Una importante interrupción afecta a los servicios de Microsoft
A partir del lunes y continuando durante toda la noche hasta el martes, informa El número de usuarios que tienen problemas para acceder a los servicios de comunicación de Microsoft aumentó.
El problema afectó tanto a las versiones de escritorio como de navegador de las aplicaciones de Microsoft, y afectó a los sistemas empresariales y a las computadoras domésticas.
Al reconocer el problema, Microsoft dijo: “Hemos identificado un cambio reciente que creemos que ha tenido un impacto”.
En un intento por resolver el problema, la empresa dijo que había revertido el cambio e implementado una solución al entorno afectado.
Aunque la mayoría de los usuarios afectados no necesitarían hacer nada, Microsoft dijo que un subconjunto de máquinas tendría que reiniciarse manualmente.
Microsoft no identificó el cambio específico en la raíz del incidente. Sin embargo, considerando el momento, surgen dudas sobre si el despliegue de Recall pudo haber influido.
Lanzamiento inestable del retiro de Microsoft
Anunciado por primera vez a principios de este año, Recall permite a los usuarios de Windows volver sobre sus pasos manteniendo un registro del uso de su computadora. La función crea una línea de tiempo de imágenes con capacidad de búsqueda mediante la captura de una captura de pantalla cada pocos segundos. La IA integrada ayuda a los usuarios a identificar el momento específico que buscan.
Aunque inicialmente el lanzamiento de la función estaba previsto para junio, se pospuso en varias ocasiones debido a preocupaciones de seguridad y privacidad.
En mayo, por ejemplo, el organismo de control de la protección de datos del Reino Unido realizó investigaciones para comprender las posibles ramificaciones de la privacidad y examinar las salvaguardias implementadas por Microsoft.
Mientras probaba Recall, Microsoft decidió si permitir a los usuarios desinstalar la función por completo o simplemente ofrecer una opción para desactivarla.
En un momento, la empresa hizo posible desinstalar Recall, solo para revertir el rumbo. semanas después, afirmar que la opción era un error.
Una prueba de la estrategia de inteligencia artificial de Microsoft
Si bien Microsoft no ha vinculado explícitamente a Recall con la última interrupción, el episodio destaca los desafíos que enfrenta la compañía al intentar implementar nuevas funciones en entornos híbridos complejos.
Afirmarse agresivamente como un actor clave en el ecosistema emergente de IA es claramente parte de la estrategia a largo plazo de Microsoft. Pero hacerlo a costa de la confiabilidad probablemente dañará su reputación.
El último evento sirve como advertencia para los pares de las grandes tecnologías de Microsoft. A medida que los principales actores del software compiten por incorporar capacidades de IA más sofisticadas en sus conjuntos de productos, es crucial hacerlo sin comprometer la usabilidad.
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