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Los clientes de Bank of America informaron haber tenido problemas para acceder a sus cuentas bancarias el miércoles, pero el banco dijo que el aparente problema se había solucionado en gran medida.
Los informes sobre un problema en Bank of America aumentaron alrededor de las 12:45 pm ET en Downdetector, que recopila datos sobre interrupciones.
Muchos clientes se quejaron de que no podían ver los saldos de sus cuentas. Algunos de los que pudieron acceder a sus cuentas se sorprendieron al ver saldos cero.
En una declaración a CNN, Bank of America reconoció que “algunos clientes están experimentando problemas para acceder a sus cuentas y a la información de su saldo hoy”.
“Estas cuestiones se están abordando y en gran medida se han resuelto”, dijo Bank of America. “Pedimos disculpas por cualquier inconveniente”.
Bank of America se negó a especificar qué causó el problema. No está claro cuándo todos los sistemas volverán completamente a la normalidad.
Varios empleados de CNN con cuentas del Bank of America no pudieron iniciar sesión en sus cuentas en línea el miércoles por la tarde. Un mensaje mostrado a un cliente de Bank of America decía que el monto del saldo actual de una o varias cuentas “puede no estar disponible temporalmente”.
“Cinco cuentas muestran saldo cero, más de 20.000”, escribió un cliente de Bank of America en Downdetector.
Otro dijo que no puede iniciar sesión, pero su esposa sí y sus cuentas no muestran saldo.
“Aunque muestra mi deuda muy bien”, dijo otro usuario.
Esta historia se ha actualizado con novedades adicionales.
