La plataforma de venta de entradas Ticketmaster debería notificar a los consumidores de Quebec que se les facturará en dólares estadounidenses si compran entradas para un evento en los Estados Unidos, se alega en una nueva solicitud de demanda colectiva.
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“Al incumplir su obligación de indicar que el precio de sus boletos se muestra en dólares americanos [Ticketmaster] cobró a los consumidores quebequenses un precio superior al que les había anunciado”, se lee en la solicitud de autorización para interponer una demanda colectiva presentada a finales de mayo ante el tribunal de Montreal.
El solicitante, Scott Saint-Hubert, aprendió esto de la manera más difícil cuando compró entradas para asistir a un partido de baloncesto de la NBA entre los Brooklyn Nets y los Atlanta Hawks.
El señor Saint-Hubert encontró sus entradas en el sitio canadiense de Ticketmaster (ticketmaster.ca), que es una empresa californiana.
Luego de aceptar las condiciones de venta del boleto y seleccionar su asiento, el precio de la transacción se mostró en $260,75. Cuando realizó el pago, fue redirigido a una nueva página y el precio mostrado seguía siendo el mismo, sin más menciones.
Unos días más tarde, el señor Saint-Hubert se enteró “con gran sorpresa” de que el importe aparecía en dólares americanos, cuando consultó su extracto de cuenta bancaria. Luego se enteró de que le habían facturado 361,67 dólares, más de 100 dólares más de lo que creía haber pagado.
“La omisión de los demandados de especificar la moneda en la que se debía pagar el precio de los billetes podía influir en el consumidor para contratarlos”, subraya la solicitud de acción colectiva, recordando que la Ley de Protección al Consumidor prohíbe cobrar un precio superior al que se anuncia.
Por esta razón, Saint-Hubert y sus abogados alegan que Ticketmaster fue “negligente”.
Según ellos, la empresa podría especificar fácilmente que los precios de venta están en moneda estadounidense al comienzo de las transacciones, o enumerar explícitamente los importes reales en moneda canadiense, ya que la empresa ya indica los precios en dólares australianos en su sitio australiano.
Por tanto, la demanda colectiva exige que Ticketmaster pague a todos los quebequenses que hayan pagado una entrada en dólares estadounidenses a través de la plataforma desde el 21 de mayo de 2021 una cantidad equivalente al excedente de lo que habrían pagado si el precio se hubiera mostrado en dólares canadienses.
La moción también solicita que se ordene a Ticketmaster pagar “una cantidad por determinar” en concepto de daños y perjuicios a cada una de estas personas.
Recuerde que el grupo estadounidense Live Nation, empresa matriz de la plataforma Ticketmaster, informó a la Policía de la Bolsa de Valores de Estados Unidos (SEC) que la empresa fue víctima de una filtración de datos, un día después de que un grupo de piratas informáticos afirmara haber accedido a los datos personales. de 560 millones de clientes de la plataforma.
