Apple ha aceptado pagar 95 millones de dólares para resolver una demanda presentada por consumidores estadounidenses que acusaban al gigante californiano de violar su privacidad al grabar sin saberlo conversaciones privadas a través de su asistente de voz Siri, presente en particular en los iPhone.
El acuerdo, firmado el 31 de diciembre de 2024, aún deberá ser validado por los tribunales. “Apple siempre ha negado y sigue negando cualquier irregularidad o supuesta responsabilidad”, afirma el texto. Sin embargo, esta decisión marca el final de una batalla legal de cinco años que comenzó en 2019. Según la demanda colectiva que dio origen a este caso, Siri podría activarse de forma involuntaria, lo que habría dado lugar a la grabación de conversaciones privadas. Los demandantes también acusaron a Apple de haber compartido estas grabaciones con terceros, violando así la privacidad de los usuarios.
Una imagen sacudida por cuestiones de la vida privada
Apple, que desde hace tiempo se posiciona como defensora de la protección de datos personales, ha tenido que ajustar su comunicación. Como parte del acuerdo, la empresa deberá confirmar que ha eliminado las grabaciones en disputa y explicar a los usuarios sus opciones con respecto al almacenamiento de los datos recopilados por Siri. Los usuarios que acepten compartir sus datos para ayudar a mejorar el asistente de voz también estarán mejor informados.
A pesar del tamaño del acuerdo, el impacto financiero para Apple sigue siendo insignificante. Con una de las capitalizaciones de mercado más grandes del mundo, la suma se distribuirá entre un gran número de consumidores estadounidenses elegibles.
Apple no es el único que enfrenta demandas por privacidad de datos. En 2023, Amazon también acordó pagar más de 30 millones de dólares a la Agencia de Protección al Consumidor de Estados Unidos (FTC). Las demandas involucraron violaciones relacionadas con sus timbres Ring y cámaras inteligentes, así como con su asistente de voz Alexa. La FTC acusó a Amazon de almacenar datos personales a pesar de las promesas de eliminarlos y de dar a los empleados y contratistas acceso a los vídeos de los clientes.
Siri y Alexa en la era de la IA generativa
A pesar de estas controversias, Siri y Alexa disfrutan de un protagonismo renovado gracias al auge de la inteligencia artificial generativa. Popularizada por herramientas como ChatGPT, esta tecnología está mejorando estos asistentes de voz, dándoles mayores capacidades de conversación y la capacidad de realizar tareas complejas. Sin embargo, estos avances van acompañados de nuevos desafíos éticos y legales en materia de protección de datos.
A medida que la IA transforma gradualmente las herramientas cotidianas, los usuarios permanecen atentos a cómo se recopila, almacena y utiliza su información personal.
