La idea de este artículo nació un día del pasado mes de agosto, en una playa del Var. Son las cuatro de la tarde, se organiza un partido improvisado de voleibol. Al finalizar el partido, comienza la conversación: ” De vacaciones ? Que haces en la vida ? » Uno de ellos explica que trabaja en el departamento de comunicación de una empresa del CAC40, y de hecho actualmente se encuentra teletrabajando. Su computadora está ahí, doblada, en la bolsa, entre las galletas derretidas y el protector solar.
Una situación excepcional, sin duda, pero de vuelta en París, este episodio se me queda grabado y planteo el tema del teletrabajo (y su generosidad) con mis amigos. Con la condición de no mencionar su nombre, las lenguas se sueltan. Mickaël* (por eso se ha cambiado el nombre) es un “gestor de categoría” en la distribución masiva. Los viernes siempre está teletrabajando. “Algunas tardes simplemente juego Play 5. Hago una pausa en el juego para mi reunión de las 3 p.m. El resto del tiempo, toco el teclado de mi computadora para evitar que me desconecten. »
Reto: esconde tu inactividad
En la era de los equipos internos y la mensajería de Slack, uno podría creer que es difícil ocultar los pulgares. No es tan. Algunos llegan incluso a invertir en “movimientos” automáticos que dan movimiento regular a los ratones de su computadora y así hacen que su desconexión sea indetectable.
Aquí, un “movimiento” de ratón a la venta en Internet.Amazonas
Jules*, comercial, también teletrabaja los viernes. “Muchas veces no hago mucho”, él admite. Su trabajo se basa en objetivos de ventas, por lo que en su cabeza las cosas son simples: “ Mientras llegue hasta ellos, nadie me molesta”. La misma filosofía para Caroline*, controladora interna de un gran banco. Debe presentar un informe en un plazo determinado y ya está muy avanzado. Así que este viernes de junio de 2024, felizmente levanta el pie del acelerador sin sentirse demasiado culpable.
Es simplemente divertido y tengo cuidado de que no me hagan bromas.
Alexis* (el nombre ha sido cambiado)
Excepcional, ¿verdad? En las cenas con amigos los testimonios se acumulan. Alexis* es jefe de gabinete en un municipio de la región de Isla de Francia. Todos los martes por la mañana hay gimnasio. No de 7 a 9 sino de 9 a 11, al mismo tiempo que una reunión por Zoom con una veintena de personas más. “Hago toda la reunión en la cinta elíptica y me detengo cuando necesito intervenir. »
Sería un eufemismo decir que su relación con el teletrabajo tiene cierta ligereza. Alexis, nada mojigato, dice que los viernes por la tarde se ha acostumbrado a buscar en una aplicación de citas una conquista que venga a visitarlo. “Es simplemente divertido y tengo cuidado de que no me hagan bromas. »
De “completamente remoto” a “completamente presencial”
¿Qué dice esta colección de testimonios? Ciertamente, no son representativos de todos los teletrabajadores. Lo cierto es que estos abusos existen y que es difícil cuantificarlos, pero sin duda las empresas ya se han dado cuenta de ello.
Por supuesto, estamos pensando en las empresas tecnológicas estadounidenses, que llevan meses luchando por traer de vuelta a la oficina a empleados acostumbrados al “totalmente remoto” (100% teletrabajo). Recordamos a Elon Musk quien, en junio de 2022, instó a los empleados a pasar al menos 40 horas semanales en la oficina. En su defecto, los invitó a dimitir. Menos brutal, Amazon volvió en febrero de 2023 a tres días de reuniones cara a cara. Todos plantean oficialmente la necesidad de verse para ser más creativos.
Incluso en Francia, las empresas están endureciendo su tono. En Groupama Immobilier, el acuerdo de teletrabajo fue simplemente suspendido el pasado mes de noviembre. “Estamos atravesando una crisis inmobiliaria, y cuando atravesamos una crisis… tenemos que mantenernos unidos y eso no se puede hacer a través de Teams”, declaró entonces su jefe a Hoy en Francia. Por tanto, el teletrabajo quedó prohibido hasta el pasado mes de febrero, momento para calibrar la evolución de la productividad y la creatividad.
¿Qué ha pasado desde entonces? Groupama Immobilier finalmente ha restablecido el teletrabajo. Pero cuando se le pidió conocer las lecciones de este experimento, la empresa no quiso responder nuestras preguntas.
Al contrario de lo que leo en la prensa, las empresas no quieren reducir el teletrabajo
Benoît Serre Vicepresidente de la Asociación Nacional de Directores de Recursos Humanos (ANDRH)
Según un estudio de OpinionWay realizado el pasado mes de octubre entre 1.063 trabajadores, el 46% admite sentir presión para volver al trabajo presencial. Otro estudio, el de la empresa KPMG también de octubre, realizado entre 1.300 directores generales de todo el mundo: el 62% cree que el trabajo desde casa terminará en 2026. Prueba de que, en el teletrabajo, la marea podría cambiar…
Cabe señalar que en 2024, una serie de acuerdos de tres años sobre teletrabajo, negociados apresuradamente bajo la presión de Covid, están llegando a su fin. Pero cuando interrogamos a los responsables implicados en las negociaciones, pocos describen una Francia que daría la espalda al teletrabajo. “Al contrario de lo que leo en la prensa, las empresas no quieren reducir el teletrabajo, asegura Benoît Serre, vicepresidente de la Asociación Nacional de Directores de Recursos Humanos (ANDRH). Y quienes lo restringen son una minoría. »
“Las empresas han comprendido el beneficio que podrían obtener del teletrabajo, especialmente en términos de costes inmobiliarios (porque el teletrabajo a veces va acompañado de la implementación de flex office y, por tanto, de una reducción de la superficie , N.D.) y quieren seguir beneficiándose de eso”asegura Maxime Legrand, secretario nacional del sindicato de directivos CFE-CGC. “Este no es necesariamente el caso de las pequeñas empresas cuyos jefes tienden a preferir ver a los empleados en el lugar”matiz por su parte Emmanuelle Lavignac, secretaria nacional de la Ugict-CGT.
En cuanto a ciertos empleados que se sienten tentados a deambular sin tener a su jefe encima, el director de ANDRH no ve nada alarmante en ello. “El abuso es inevitable. Es más, sabemos que el viernes no es el día más productivo, así era antes del teletrabajo. » Y añadir que los empleados que eran poco productivos en la oficina tampoco lo son cuando teletrabajan. “En cualquier caso, no basamos una política empresarial en unos pocos abusos. »
Prohibición lunes o viernes, para evitar puentes ocultos
Además, en el momento de las renegociaciones, las empresas están reajustando sus acuerdos para evitar los pequeños escollos encontrados en los últimos tres años. Hélène Daher es socia del despacho Daher Avocats, asesora a las empresas en su renegociación. “La tendencia es más bien no autorizar ya el teletrabajo los lunes y/o viernes, para evitar el fin de semana oculto de tres o cuatro días”testifica.
Diane Buisson también es abogada de derecho laboral en Redlink y confirma: “Nos estamos deslizando hacia un poco menos de flexibilidad, como la imposibilidad de teletrabajar en otro lugar que no sea casa. » Pero el especialista inmediatamente se demora: “Para la mayoría de empresas el teletrabajo se ha convertido en la norma. »
En resumen, la tendencia es restringir el teletrabajo, con fuerza para las empresas que lo habían implementado al 100% (y que lo reducen a unos dos días de media); más ligeramente para aquellos que habían adoptado un ritmo moderado y que trabajan más para regular sus modalidades.
Ejecutivos adictos al teletrabajo
Además, las ofertas de empleo que ofrecen teletrabajo se mantienen casi estables a lo largo de un año: en abril pasado, el 29,1% de las publicadas en LinkedIn Francia fueron en modo híbrido (presencial y remoto), frente al 30,9% en abril de 2023. , que el teletrabajo no concierne a todos los empleados. Según un estudio de Apec de 2022, el 67% de los ejecutivos trabaja al menos un día a la semana desde casa. Una cifra que cae al 19% para las personas activas.
La plataforma Indeed también mide la aparición de las palabras “teletrabajo” e “híbrido” en las ofertas de empleo publicadas en su sitio: el 30 de mayo, el 11,86% de las ofertas en Francia mencionaban estos términos, casi la cifra más alta desde el inicio de la medición en 2019.Los ecos
Aún así, según Apec, el 45% de los encuestados están dispuestos a cambiar de empresa si se pretende eliminar el teletrabajo. 57% entre los menores de 35 años.
Recordemos que el mercado laboral de los ejecutivos está en tensión, con una tasa de desempleo limitada al 4%. Incluso si las empresas francesas quisieran eliminar el teletrabajo, no estarían en una posición sólida para hacerlo. “El teletrabajo ya forma parte de la ecuación de empleados y candidatos”insiste Charles-Henri Besseyres des Horts, profesor emérito de gestión y recursos humanos en HEC.
Empleados que trabajan poco… o demasiado
Porque el desafío es tanto retener el talento como atraer nuevo. Lucie* trabaja en finanzas y, en particular, rechazó una oferta del Banco de China en París, ya que el banco de Hong Kong no ofrece el teletrabajo. Por ejemplo, BNP Paribas ofrece hasta 2,5 días de teletrabajo semanal.
Teletrabajo y productividad
Numerosos estudios (los de los investigadores Bloom en 2015, Barrero en 2021 o Aksoy en 2023) también demuestran la mejora de la productividad, en particular cuando el teletrabajo es contenido y no generalizado a lo largo de la semana.
Casi unanimidad sobre la utilidad del teletrabajo, que no previene situaciones problemáticas, subraya la abogada Diane Buisson. “Empleados, por ejemplo, que trabajan un número importante de horas extras sin informar a su empleador”, lo que puede poner en duda la responsabilidad del empresario en su obligación por la seguridad y el descanso de los trabajadores. En estos casos, los estatutos o convenios generalmente autorizan a los directivos a volver al teletrabajo.
En el caso de las empresas que se sienten tentadas a dar marcha atrás, algunas están considerando utilizar el teletrabajo como moneda de cambio, señalan los interlocutores sociales entrevistados. «Si las empresas quieren reducir el teletrabajo tenemos que negociar, o dando más salario, pero sabemos que es complicado, u ofreciendo una mejor conciliación y eso podría pasar como una reducción del tiempo de trabajo»lanza el titular de la CFE-CGC, quien asegura que ve este tema surgir en particular en el marco del debate de la semana de (o en) cuatro días.
En realidad, el debate es el de la libertad de organizar el trabajo.
Un trueque visto muy negativamente por Benoît Serre de ANDRH, también director de recursos humanos de la empresa BCG. “Cambiar un día de teletrabajo por un día libre es el mejor argumento que se ofrece a quienes no creen en el teletrabajo…” Esto equivaldría a afirmar que un empleado que trabaja a distancia no es muy productivo.
Sin llegar a la semana de cuatro días, se inician otro tipo de negociaciones, “como exigir a los empleados que se reúnan cara a cara durante cuatro días pero autorizarlos a terminar temprano el viernes”ilustra Emmanuelle Lavignac de Ugict-CGT.
En realidad, detrás de este debate se esconde el de la flexibilidad. “Los empleados quieren una mayor libertad en su organización del trabajo, observa Benoît Serre. Aunque algunas empresas han intentado medir las conexiones de sus empleados, en realidad notan una caída el viernes por la tarde. Sin embargo, el jueves por la noche observan conexiones posteriores. Por tanto, creo que debemos avanzar hacia una mayor libertad de organización, en particular ampliando el acceso al pase diario. Personalmente, creo que avanzaremos hacia eso. »
