Black Friday, Cyber Monday, Travel Tuesday… los días de promoción se multiplican en el comercio electrónico, ofreciendo a los actores del turismo la oportunidad de impulsar sus ventas online. ¿Pero es necesario realizar todas estas operaciones de marketing? ¿Son necesariamente sinónimos de consumo excesivo?
Mañana viernes 29 de noviembre tendrá lugar el Black Friday, esta jornada comercial que se celebra el día después del Día de Acción de Gracias en Estados Unidos. Este día está marcado por una gran cantidad de promociones en los sitios de comercio electrónico y se refiere tanto a la compra de tostadoras como a los viajes. En el sector turístico, las reducciones se refieren principalmente a ofertas combinadas. Expedia, Booking, Voyage Privé, TUI, Carrefour Voyages y muchas otras ofrecen descuentos de hasta el 80%.
Para Bruno Delmas, director general de Elloha, esta jornada de promociones es una oportunidad para que los agentes turísticos recuperen el rumbo después de un verano de 2024 muy decepcionante, en particular para los proveedores de alojamiento. “Esto nos permite abrirnos a nuevos clientes y fomentar ventas adicionales. El Black Friday también nos permite probar el apetito por determinados productos”. Para los consumidores, estas reducciones son bienvenidas en un contexto de caída del poder adquisitivo.
“Por mucho que queramos mostrar cierta resistencia a estas “grandes ferias”, está claro que, de año en año, tienen un éxito cada vez mayor… correlativamente con el sentimiento de disminución del poder adquisitivo expresado por los consumidores. » observa la empresa Elloha en su blog.
Los martes de viajes están ganando popularidad en EE. UU.
Después del Black Friday, seguirá el Cyber Monday el 2 de diciembre y luego el Travel Tuesday el 3 de diciembre. El Cyber Monday comenzó en 2005, cuando el Black Friday se celebraba principalmente en tiendas físicas. Fue entonces la contraparte digital de esta operación de marketing. El martes de viajes es más reciente. Fue Hopper, una plataforma de venta de billetes de avión, la que inventó este día de reducción en 2017.
“Hopper notó que las ventas aumentaron el martes después del Black Friday. Esto no es sorprendente porque no compras un viaje como compras jeans. Los consumidores se toman unos días para pensar antes de pagar”. explica Cédric Lopez, director de ventas para EMEA y Asia de Sojern.
Según McKinsey, el volumen de búsqueda en Google del término “Martes de viajes” se multiplicó por más de cinco en un período de dos años. Cabe señalar, sin embargo, que es en Estados Unidos y Canadá donde más ha aumentado esta investigación.
Sojern observa que Travel Tuesday registró un aumento notable en las reservas de hoteles, cruceros y pasajes aéreos en 2023 por parte de viajeros estadounidenses, en comparación con las dos semanas anteriores y las dos semanas siguientes.
Las búsquedas aumentan en Europa, pero siguen teniendo poca importancia para los franceses e italianos.
¿Hay demasiados días de promoción?
Según Cédric López, estas sucesivas tendencias de marketing pueden reducir el impacto comercial de las marcas turísticas. Es difícil saber qué día priorizar. Pero, según él, debemos seguirlos todos. “Si el Travel Tuesday sigue ganando popularidad, podría superar al Black Friday. Las promociones podrán entonces concentrarse en los martes”. él continúa.
“En Europa, todavía estamos 3 o 4 años por detrás de Estados Unidos. », añade Bruno Delmas. Por tanto, dentro de unos años, el sector podría tener su propio día exclusivo, independiente del Black Friday.
¿Qué pasaría si Travel Tuesday destacara ofertas sostenibles?
Black Friday, Cyber Monday, Travel Tuesday: estas operaciones de marketing suelen considerarse sinónimo de sobreconsumo y generadoras de turismo de masas. La asociación Acting for Responsible Tourism (ATR) publica cada año una guía con motivo del Black Friday. Ayuda a determinar si la compra de un viaje es responsable o no. Según ATR, es importante devolver a los viajes su carácter excepcional.
La guía Actuando por el Turismo Responsable (ATR)
¿Pero comprar viajes compulsivamente es siempre algo malo? Esta es la pregunta del director de ventas de Sojern para EMEA y Asia: “¿Qué pasaría si el Travel Tuesday se convirtiera en un día dedicado a destacar ofertas sostenibles? Se cree que los consumidores que compran viajes sostenibles están en contra de este tipo de operaciones. Pero no es contradictorio. Para poder cambiar las cosas a nivel global, tenemos que dirigirnos a todos”.
Cédric López es consciente de que todo es una cuestión de imagen. Sería como imaginar las ventas en el sector del lujo. Pero si las promociones ofrecidas alientan a los consumidores a viajar de manera más sostenible y el sistema sigue siendo justo, esta es una oportunidad que vale la pena aprovechar.
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