“El conserje del hotel se encarga de recibir, informar y asesorar a los clientes (turistas, empresarios, etc.) en un hotel de lujo (palacios, hoteles de 4 o 5 estrellas). Durante su estancia organiza todos los detalles materiales con los servicios del hotel.
Realiza reservas (restaurante, espectáculo, alquiler de coches, billete de avión, etc.) y concerta citas (peluquería, esteticista, etc.), informa y asesora a los clientes sobre actividades turísticas. » En el sitio web Clefs d’Or, el presidente nacional, Dimitri Ruiz (en casa de Fouquet en París) añade: “A menudo lo comparamos con un James Bond capaz de lograr lo imposible. »
El conserje de hotel, una profesión poco conocida pero muy valiosa, es uno de los primeros contactos con los clientes en los hoteles de lujo. Su profesión se ha unido en una asociación que concede cada año Clefs d’Or a los conserjes más prometedores.
Laurane Doucet, segunda mujer de la región
Lyon cuenta con cinco conserjes que han obtenido este premio de excelencia, entre ellos una sola mujer: Sandrine Nallet (conserje jefe de la Cour des Loges). Este año (y esto es excepcional), tres lioneses fueron premiados y, por lo tanto, se unirán a ellos: Julien Campioni (Villa Maïa), así como Alexandre Gaulme y Laurane Doucet (ambos InterContinental Lyon). Laurane Doucet se convierte así en la segunda mujer de la región en poseer estas famosas llaves de Saint-Pierre, símbolo de excelencia en su sector.
