Tras la marcha de Olivier Alonso, Delphine Rouxel, hasta entonces directora general, toma las riendas de la red Nestenn. Actualización sobre este cambio de presidencia y futuras áreas de desarrollo.
¿Cuál fue su experiencia en el sector inmobiliario antes de asumir este nuevo cargo como presidente de la red Nestenn?
Tengo 30 años de experiencia en franquicia inmobiliaria. Después de obtener mi diploma de ingeniería empresarial y comercial en 1995, participé en la creación de la franquicia Guy Hoquet L’Immobilier en la que ocupé los cargos de desarrollador, formador, responsable de comunicación externa, antes de asumir la responsabilidad de su desarrollo y luego su departamento de actuación comercial.
En 2001, con 30 años, fui nombrado director general. Luego me uní a Solvimo en 2006, donde apoyé a Olivier Alonso en la estructuración de esta franquicia emergente, luego en la compra e integración de 150 agencias inmobiliarias de AVIS-Immobilier. Un nuevo eje de desarrollo que nos llevó a crear la marca Nestenn en 2017. Nuestra ambición era entonces convencer a todas las agencias Solvimo y AVIS-Immobilier de migrar bajo esta nueva marca. A la fecha, la red reúne 410 puntos de venta y 30 agencias están en proceso de apertura.
¿Qué le inspira la marcha de Olivier Alonso y cuáles son sus sensaciones ante su nombramiento?
Olivier Alonso Evidentemente ha desempeñado un papel central a lo largo de los 20 años que lleva en el grupo. Gracias a su liderazgo, a sus ambiciones, sin olvidar su marcado gusto por la innovación, abrió el camino del éxito para Nestenn. Logró hacer de una ambición una Marca reconocida y una empresa sólida.sostenible y mirando hacia el futuro. Evidentemente hoy estoy muy contento de tomar la antorcha y continuar el camino ya marcado por Olivier.
También me gustaría agradecer a Philippe Briand, el presidente de la Grupo Arcode su confianza y me gustaría subrayar la señal de modernidad que envía al sector de la franquicia inmobiliaria que hasta hoy ha nombrado a muy pocas mujeres al frente de las redes.
¿Qué nuevas áreas quieres traer a la red hoy?
Determiné 4 prioridades. El primero es proteger la marca Nestenn. Para ello, debemos permanecer anclados en nuestros valores, fortalecer nuestros enfoques de RSE, acentuar recorrido del cliente y siga midiendo su satisfacción. Nestenn fue la primera red en ofrecer a todos sus clientes la oportunidad de expresarse sobre la calidad de sus servicios. Hoy, estamos orgullosos de poder anunciar una tasa de recomendación del 93,4%.
El segundo es desarrollar y agencias Nestenn seguras. Tenemos la capacidad de recibir y ofrecer oportunidades profesionales a 800 asesores adicionales en todo el país, por lo que es imperativo aumentar nuestras capacidades lo más rápido posible. acciones de reclutamiento. También seguiremos enriqueciendo nuestros programas de formación y procurando que se adapten lo más posible al mercado y a las necesidades de la nueva generación de empleados y clientes finales. El contexto evoluciona constantemente y las expectativas de los consumidores no son las mismas, dependiendo de si estamos en un mercado de vendedores o de compradores. Continuaremos diversificando nuestras actividades y acelerando el desarrollo de profesiones relacionadas, como administrador de copropiedadel conserjeo incluso negocios y comercio. Hoy, casi el 40% de nuestra agencias inmobiliarias ofrecer internamente eladministración de propiedad. Los demás optaron por el acogimiento familiar.
La tercera prioridad de Nestenn es comprometerse con la juventud. Somos conscientes de que estos son nuestros empleados y clientes del mañana. También se anima a nuestras agencias a dar la bienvenida a pasantes y estudiantes de trabajo y estudio. Desde 2023, en las agencias Nestenn se organiza una gran recogida de donaciones en beneficio de la asociación COP1 para luchar contra la precariedad estudiantil.
Nuestra última prioridad es mantener el hito de 600 agencias. Esta red es útil para fortalecer nuestra notoriedad pero sobre todo paraaccesibilidad de nuestros servicios al mayor número.
2 años después de incorporarse al Grupo Arche, ¿qué valoración puedes sacar de esta alianza?
Este fuerte apoyo nos aporta estabilidad y credibilidad, pero también más socios gracias a las filiales del holding. Seguros San Pedro nos permite, por ejemplo, distribuir soluciones de seguros a nuestros franquiciados, mientras Primo Hub nos proporciona servicios de conserjería. De esta manera pudimos asegurar el desarrollo de nuestros servicios, sin dejar de ser libres en nuestras opciones de dirección y crecimiento.
¿Cuáles son las claves del éxito de la red Nestenn?
Estos son, sobre todo, sus valores. Nestenn se ha convertido en una marca fuerte a lo largo de los años gracias a su posicionamiento de transparencia y respeto en su trato con sus clientes. Cuando un individuo empuja la puerta de un agencia casiinmediatamente se da cuenta de que se trata de verdaderos profesionales que dominan su mercado. También es un ambiente especial, ya que en Nestenn valoramos no sólo los éxitos individuales, sino también la cohesión del grupo fomentando la organización de eventos de incentivo.
Finalmente, nuestra estrategia digital nos ha permitido diferenciarnos de nuestros competidores fortaleciendo la calidad de nuestros recorrido del cliente.
Stéphanie Marpinard
Después de haber evolucionado durante 10 años en un grupo especializado en comunicación estudiantil, orientación profesional y gestión de carreras, como editora jefe adjunta, Stéphanie Marpinard decidió trabajar por su cuenta y desde entonces colabora en varios medios. Sus áreas de especialización incluyen bienes raíces, empleo y recursos humanos.
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