Crear su plataforma de comercio electrónico en Shopify o Magento era una solución del viejo mundo. Al menos ese es el mensaje que Commercetools intenta transmitir. El futuro está en el comercio componible según la empresa alemana: con la flexibilidad de elegir a la carta las funcionalidades que el e-retailer desea integrar.
“Cada cliente viene a tomar lo que necesita. Luego, el minorista puede crear la capa de experiencia de usuario que desee, desvinculándola completamente del motor de comercio electrónico., explica Hubert Odend’hal, director de commercetools en Francia. El desacoplamiento del back-end del front-end es la definición de comercio componible, a veces también llamado “comercio sin cabeza”.
La creación de un pionero componible
Commercetools nació mucho antes, en una época en la que esta terminología aún no existía (de hecho, es la startup la que afirma haber inventado el término headless commerce), y con ambiciones menos devoradoras. De hecho, Dirk Hoerig y Denis Werner, los dos cofundadores, fundaron la empresa como integrador de una solución que SAP compró unos años más tarde. Un período que les permitió comprender este mercado y, especialmente, las frustraciones de los clientes y las oportunidades asociadas. “Había un problema con la flexibilidad de estas soluciones que llamamos monolito”resume Hubert Odend’hal.
Después de este período integrador de 2006 a 2010, el joven equipo se puso a trabajar para crear una solución radicalmente diferente. Después de tres años de trabajo, su oferta de comercio componible se lanzó en 2013 y rápidamente encontró su audiencia al firmar con una marca minorista alemana el año siguiente (el equivalente a un E.Leclerc). Ya en 2016, Commercetools abrió una sede en Estados Unidos, que se convirtió en su mayor mercado en 2023. Mientras tanto, la empresa ha fichado a numerosos clientes como AT&T, Audi o Lego, mientras se abre a otros países como Francia en 2021. con la contratación de Hubert Odend’hal para abrir este nuevo mercado.
Las particularidades del mercado francés
Como suele ocurrir, la apertura de este nuevo mercado se realiza primero en forma de prueba para medir el apetito por el producto ofrecido. En seis meses, el equipo francés de commercetools firmó primero con Promod, luego con Casino, Interflora y finalmente con Danone.
“En Francia existe una cultura de costumbres bastante fuerte”, explica Hubert Odend’hal. Muchas marcas como Leroy Merlin, Décathlon o Boulanger lo hacen todo internamente. La propuesta de herramientas de comercio les resulta atractiva porque les resulta una manera de acelerar ciertos componentes y concentrar sus fuerzas en desarrollos muy específicos y exclusivos de su profesión. »
Sin embargo, el año pasado la empresa sintió el frío del clima empresarial. Sin embargo, a principios de 2024 se presentó un nuevo producto, denominado “Foundry”, que permite a commercetools competir más frontalmente con jugadores como Shopify al ofrecer comercio componible, pero con una dimensión precompuesta que acelera el despliegue de proyectos. “El futuro de los negocios es hacer que lo componible sea algo más accesible y fácil de implementar”comparte el director de Francia.
El centauro frente al unicornio.
Commercetools se presenta regularmente como un centauro: una empresa que genera más de 100 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales. Un nombre construido para hacer eco del del unicornio, una empresa valorada en más de mil millones de dólares. Sin embargo, la filosofía no es exactamente la misma: el estatus de centauro está más anclado en la estabilidad, donde ciertos unicornios no han dejado de explotar rápidamente en vuelo.
“Cuando empresas como Danone o Sephora confían todas sus transacciones omnicanal a herramientas de comercio, necesitan sentirse tranquilos con la solidez financiera de la empresa”, dice Hubert Odend’hal. Lo cierto es que la empresa alemana tiene grandes ambiciones de establecerse permanentemente en el mercado francés.
