Con un objetivo de tramitación de solicitudes de matriculación de vehículos fijado en 7 días en 2025, el Ministerio de Transportes y Logística se compromete a garantizar una experiencia de usuario fluida y rápida para los ciudadanos marroquíes.
De acuerdo con el acuerdo de asociación establecido entre la Agencia Nacional de Seguridad Vial (NARSA) y Al Barid Bank, así como Barid Cash, estas instituciones han sido designadas para recibir y procesar solicitudes relacionadas con la renovación u obtención de duplicados de permisos de conducir y documentos de registro. dijo Abdessamad Kayouh, Ministro de Transporte y Logística.
En respuesta a una pregunta escrita del grupo parlamentario del Movimiento Popular (MP) en la Cámara de Representantes, el ministro explicó que también les corresponde recibir declaraciones y denuncias por infracciones de tránsito detectadas por radares de activos fijos, así como administrar expedientes de transferencia de propiedad de vehículos. Para ello, se pusieron a disposición de los ciudadanos 641 agencias de las dos entidades, repartidas en todas las prefecturas y provincias del Reino, sustituyendo así los 76 servicios regionales y provinciales gestionados anteriormente por NARSA.
Para optimizar la recepción de los usuarios, se han instalado específicamente un mínimo de dos mostradores en 150 sucursales de Al Barid Bank y Barid Cash para garantizar la prestación de estos servicios, añadió. Además, recientemente se han abierto 7 agencias en las regiones de Casablanca-Settat y Tánger-Tetuán-Alhucemas, dedicadas exclusivamente a estos servicios, mientras que se están abriendo 17 nuevas agencias en las regiones de Casablanca-Settat, Rabat-Salé-Kénitra, Souss-Massa, Marrakech-Safi, Fès-Meknes y el Oriental. También afirmó que hay una mejora significativa en los tiempos de procesamiento de los documentos registrales entre los años 2023 y 2024.
En cuanto a las operaciones de procesamiento y validación dentro de los departamentos regionales y provinciales de NARSA, el ministerio pretende reducir los retrasos a 7 días para 2025 y 2026, en comparación con los 13 días de 2024 y los 30 días registrados en 2023.
Para la emisión de tarjetas de registro por parte de “Dar As-Sikkah” y su envío a los servicios regionales, la respuesta proporcionada especificaba la intención de alcanzar un objetivo de 7 días para el año 2025. Esto también incluye la distribución de los documentos de registro recibidos de “Dar As-Sikkah” As-Sikkah”, que será transferido a las sucursales de Al Barid Bank y Barid Cash en un plazo reducido a 5 días, reemplazando los 15 días requeridos en 2024 y los 26 días de 2023. Esta ambición debería hacerse realidad tan pronto como se firme un contrato con un proveedor de servicios de clasificación y recogida de documentos para transferirlos directamente a las agencias interesadas.
Para facilitar el seguimiento del estado de sus expedientes, la agencia ha desplegado una plataforma específica, “khadamatnarsa.ma”, que permite a los usuarios seguir de forma remota las diferentes etapas de la tramitación de sus solicitudes. Además, reciben notificaciones por SMS sobre la disponibilidad de sus documentos. Cabe señalar que NARSA ofrece a los usuarios la posibilidad de obtener un nuevo recibo de depósito en caso de ser necesario, en cualquier sucursal de Al Barid Bank o Barid Cash autorizada para brindar los servicios mencionados, evitando así viajes a la agencia original donde se presentó inicialmente el expediente.
