El operador Free fue multado con 2,2 millones de euros por “prácticas comerciales engañosas”, indicó el lunes la Dirección General de Competencia, Consumo y Control del Fraude (DGCCRF).
La empresa, que ya aceptó el pago de la multa, es culpable de haber cancelado pedidos telefónicos realizados por clientes sin reembolsarlos “en un plazo razonable”, precisó la DGCCRF. Free también se ha comprometido a cesar las prácticas comerciales en cuestión, que se produjeron entre agosto de 2020 y enero de 2022.
También condenado por publicidad engañosa
La empresa también acordó eliminar de sus condiciones generales la posibilidad de “compensar” entre las sumas pagadas por el pedido de un teléfono móvil y las sumas adeudadas al operador por los consumidores. Preguntado por la AFP, Free no quiso hacer comentarios.
El jueves, el operador también fue condenado por el Tribunal de Apelación de París, en otro caso, por publicidad engañosa en una oferta de plan móvil 5G. En este contexto, la empresa tendrá que pagar la cantidad de 15.000 euros a la asociación Familles Rurales, en concepto de daños y perjuicios.
France
