Royal Air Maroc, dirigida por Abdelhamid Adou, se enfrenta a fuertes críticas por vender más billetes de los que tienen capacidad los aviones, lo que se considera un desprecio por los clientes.
Al respecto, la artista marroquí Sahar Al-Siddiqi apareció en un video en vivo que causó revuelo en las redes sociales, revelando una experiencia frustrante que vivió mientras viajaba en un vuelo de Royal Airlines.
Sahar dijo en el vídeo que compró un billete a la ciudad de Oujda hace una semana y llegó al aeropuerto a tiempo para prepararse para el viaje. Sin embargo, se sorprendió cuando le prohibieron subir al avión porque estaba lleno, a pesar de que llevaba un billete de viaje legal.
Al-Siddiqi explicó en el vídeo que esperaba que su mensaje llegara a las autoridades, explicando que muchos viajeros sufren el mismo problema.
Sahar atribuyó el motivo de lo sucedido a la política de la aerolínea que, según ella, vende billetes por encima de la capacidad de los aviones. Esto genera confusión entre los viajeros que, al llegar al aeropuerto, se sorprenden al comprobar que no hay lugar para ellos en el avión.
La artista añadió que estaba muy decepcionada por la actuación de la empresa, sobre todo porque había pagado el precio completo de su billete y, por tanto, debía garantizarle el derecho a viajar.
Sahar dijo: “¿Es razonable que las aerolíneas vendan billetes más allá de su capacidad y dejen a los clientes en un estado de tensión? » preguntó Sahar en el video, indicando que tales prácticas deben terminar.
Sahar Al-Siddiqi pidió la intervención de las autoridades competentes y una revisión de las políticas seguidas por las compañías aéreas en Marruecos, en particular las relacionadas con la venta de billetes.
Llamó a la necesidad de garantizar una mayor protección al consumidor y aclarar las condiciones de viaje de manera transparente, para que los ciudadanos no estén expuestos a situaciones frustrantes que afecten su experiencia de viaje.
