En un momento en el que la inteligencia artificial está cada vez más presente en nuestras vidas, Microsoft anunció hoy el lanzamiento de su Xbox Virtual Agent, dedicado a la atención al cliente.
Lanzamiento del chatbot de soporte de Xbox
Diseñado para ayudar a los jugadores a resolver problemas con las consolas, servicios y juegos de Xbox “de manera más eficiente”, el asistente virtual se está implementando actualmente para miembros seleccionados del programa Xbox Insider en los Estados Unidos.
En concreto, tienes acceso a una ventana de diálogo con el asistente, al que podrás plantear todas tus dudas, como se ilustra a continuación. Microsoft indica que su IA puede así responder a las preguntas de los usuarios basándose en la información del sitio support.xbox.com.
El agente de soporte virtual puede acceder rápidamente a la información de support.xbox.com para responder preguntas sobre problemas de soporte de la consola Xbox y de los juegos. Los Xbox Insiders ubicados en los Estados Unidos y cuyo idioma preferido es el inglés pueden comenzar a probar el Agente de soporte virtual hoy visitando support.xbox.com mientras inician sesión en una cuenta registrada en la parte del programa Xbox Insider.
Tenga en cuenta que los usuarios pueden personalizar su experiencia eligiendo entre dos agentes virtuales disponibles durante el período de prueba. La compañía también anima a los jugadores a dar su opinión sobre su asistente virtual e indica que sus comentarios se utilizarán para mejorarlo.
Agradecemos los comentarios de Xbox Insiders sobre esta experiencia de vista previa y cualquier comentario recibido se utilizará para mejorar el Agente de soporte virtual. Al interactuar con el Agente de soporte virtual, puede brindar comentarios haciendo clic en el botón “Me gusta” o “Me gusta” en cada respuesta o directamente haciendo clic en el botón “Enviar comentarios” en la parte inferior de la página.
Recuerde que el asistente virtual de Xbox está actualmente reservado para el mercado americano y, por tanto, no está disponible en Francia. Sin embargo, imaginamos que si la fase de prueba da frutos, se desplegará en otros territorios en los próximos meses.
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