La chocolatera suiza Lindt & Sprüngli desestimó en una denuncia en Estados Unidos su argumento sobre la calidad de sus productos, a pesar de ser una piedra angular de su estrategia comercial, según informa el periódico NZZ am Sonntag.
Lindt & Sprüngli intentó sin éxito poner fin a una denuncia colectiva en Estados Unidos, iniciada en febrero de 2023 a raíz de un artículo de una asociación de consumidores estadounidense que cuestionaba la presencia de metales pesados en tabletas de chocolate negro de varios fabricantes, entre ellos dos de Lindt. .
“En su estrategia de defensa, la empresa desmanteló sus propias promesas de calidad”, afirmó el domingo el periódico suizo de habla alemana NZZ am Sonntag, analizando una decisión judicial.
Los abogados del chocolatero afirmaron que la “excelencia” y «elaborados con nuestros mejores ingredientes” expuestos en el envase no eran más que “publicidad exagerada”, inutilizable para incurrir en responsabilidad, según una decisión de primera instancia de un tribunal del Distrito Este de Nueva York, de principios de septiembre, consultada por la AFP.
Lindt argumentó que estos términos eran sólo “swagger” o “puffery” (hinchazón en inglés), señala el diario suizo Le Temps, que considera que el grupo “camina sobre la cuerda floja” con “esta audaz defensa”.
Los márgenes de Lindt se deben “al hecho de que los consumidores están dispuestos a pagar más por sus chocolates industriales debido a su imagen de calidad”, subraya el periódico francófono.
Denuncia colectiva
El tribunal de Nueva York rechazó los argumentos del grupo suizo, que intentó bloquear esta denuncia colectiva.
Contactado el lunes por la AFP, Lindt no hizo comentarios inmediatos sobre la información.
Los consumidores de Alabama, California, Florida, Illinois, Nevada y Nueva York emprendieron acciones legales en Estados Unidos tras la publicación a finales de 2022 de un artículo de la asociación de consumidores estadounidense Consumer Reports sobre la presencia de plomo y cadmio en las barras de chocolate negro. .
Esta asociación había probado 28 comprimidos comercializados en Estados Unidos. Una de las tabletas de Lindt estuvo entre las ocho con alto nivel de cadmio, otra entre las 10 con alto nivel de plomo, sin obtener la peor calificación.
Dos de los productos Lindt, comercializados por su marca estadounidense Ghirardelli, fueron incluso clasificados entre los más seguros.
Mientras que las tabletas de otros fabricantes tenían concentraciones más altas de metales pesados, incluidas las marcas orgánicas, los consumidores insistieron en esta queja colectiva en que habían pagado más por los productos Lindt para poder permitirse productos de calidad.
Suiza es muy apegada a la calidad, su tarjeta de presentación para vender productos que suelen ser más caros dados los elevados costes de producción en el país alpino.
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