Vishwa Patel, residente del barrio de Scarborough, dijo que alquiló un coche en Saskatchewan en agosto para ir a Banff, Alberta, con sus amigos.
Este texto es una traducción de un artículo de CTV News.
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Utilizaron el coche durante seis días, pero al quinto día, Patel dice que fueron sorprendidos por una gran granizada.
“Encontramos granizo y como nuestro automóvil estaba estacionado afuera, los parabrisas delantero y trasero resultaron dañados”, dijo Patel a CTV News.
El granizo que azotó la zona de Calgary causó posteriormente daños generalizados a viviendas y automóviles y se convirtió en el segundo desastre natural más costoso en la historia de Canadá, con un costo de casi 2.800 millones de dólares en reclamaciones de indemnización.
“Esta granizada duró unos diez minutos y las piedras eran del tamaño de pelotas de béisbol”, recuerda Patel.
Le dijeron que llevara el coche a la empresa de alquiler Alamo, donde le entregaron otro vehículo. Después de examinar los daños del coche, el personal le dijo al Sr. Patel que tendría que pagar una franquicia de 500 dólares y que tendría que arreglarlo más tarde con su compañía de seguros.
Aproximadamente un mes y medio después, Patel dijo que recibió una factura que decía que las reparaciones costarían alrededor de 18.000 dólares y que debía pagarlas.
El Sr. Patel no tenía seguro de automóvil de alquiler a través de su compañía de seguros ni de su tarjeta de crédito, y dijo que no compró cobertura adicional de Alamo.
“No estábamos asegurados para eso y no obtuvimos cobertura para eso”, admitió el Sr. Patel.
Anne Marie Thomas, de la Oficina de Seguros de Canadá, explicó que su póliza de seguro o tarjeta de crédito puede cubrir el alquiler del vehículo, o puede que necesite optar por una cobertura adicional con la compañía de seguros.
Es por esto que debes alquilar un auto similar al que ya estás asegurado y asegurarte de tener cobertura para el auto de alquiler.
“Tu seguro de coche te cubrirá los daños causados por un vehículo de alquiler si contratas esta cobertura. Pero antes de comprometerse, averigüe la naturaleza exacta de la cobertura, ya que puede variar de una empresa de alquiler a otra”, dijo la Sra. Thomas.
Un portavoz de Enterprise Mobility, propietaria de Alamo Car Rental, reconoció que el Sr. Patel quedó atrapado en una tormenta de granizo, “que destrozó las ventanillas delanteras y traseras y causó daños importantes a la carrocería del vehículo”.
“El informe del accidente indica que el cliente estaba al tanto del daño, que se hizo un deducible de $500 o un cargo de reparación y que el cliente planeaba presentar un reclamo ante su compañía de seguros”, respondió Enterprise Mobility.
“Los clientes son financieramente responsables de los daños o robos que se produzcan durante una transacción de alquiler, independientemente de la culpa o negligencia, como si fueran propietarios del vehículo de alquiler. Esto es lo que estipula nuestro contrato de alquiler. Aunque el vehículo estaba valorado en casi $27,000, decidimos no repararlo y venderlo debido a la magnitud del daño. De acuerdo con nuestro contrato de alquiler, facturamos al cliente lo que nos hubiera costado reparar el vehículo, que es $17,982.01 después del deducible. El presupuesto de reparación fue proporcionado por un taller de reparación de automóviles independiente de Calgary”.
Patel dijo que una agencia de cobros ahora le exige 18.000 dólares, dinero que no tiene.
“No puedo pagar esa suma. “Es demasiado importante para una persona como yo, que está pasando apuros de verdad”, se lamentó.
