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1 de julio de 2024 a las 09:28
Royal Air Maroc está en el centro de un escándalo que provocó una ola de indignación entre los pasajeros de dos vuelos: el vuelo AT 500 que une Dakar con Casablanca el miércoles 26 de junio de 2024, y el vuelo AT 501 de Casablanca a Dakar el sábado 29 de junio de 2024. .
La causa ? Overbooking en clase Business. En pocas palabras, la compañía vendió más boletos en clase ejecutiva de los que podía manejar, lo que obligó a algunos pasajeros a viajar en clase económica.
El resultado: varios pasajeros, entre ellos empresarios senegaleses que habían pagado sumas considerables por billetes de clase Business, se quedaron sin asiento.
Ante el enojo de los clientes, RAM intentó calmar la crisis ofreciendo a ciertos pasajeros la opción de viajar en clase económica, propuesta considerada inaceptable dadas las tarifas pagadas en clase Business. Esta gestión de la crisis exacerbó el enfado de los pasajeros, que denunciaron un flagrante desprecio por parte de la aerolínea.
La reputación de Royal Air Maroc se vio gravemente afectada por este incidente, poniendo de relieve prácticas controvertidas de overbooking. Si bien algunos pasajeros han tenido que recurrir a viajar en clase económica en contra de su voluntad, este caso plantea una cuestión crucial sobre el respeto y la consideración de los pasajeros senegaleses que viajan con RAM.
