Hay mejores condiciones para alargar tus vacaciones. Unos sesenta pasajeros del vuelo Figari-Brest, operado por la compañía española Volotea, vieron su avión despegar sin ellos, alrededor de las 8:25 horas de este sábado 29 de junio de 2024. “El avión habría despegado sólo con los pasajeros que no tenían equipaje facturado. Los demás quedaron atrapados en Córcega, en el aeropuerto”, informa Emmanuelle Guil, una pasajera en tierra en Córcega. El avión aterrizó en Brest a las 10:21 horas, incluso cuatro minutos antes de lo previsto.
Alrededor de las 16:30 horas, se informó a los pasajeros que la compañía quería alquilar un avión por la tarde a París y luego un autobús a Brest. “También puedo decirles que no volvimos a Brest”, suspiró Emmanuelle Guil.
No más atención al cliente a las 2 p.m.
A los pasajeros que no pudieron subir al avión se les mencionó un problema con la cinta de equipaje. En Figari, el vuelo con destino a Brest llegó con un retraso de sólo 25 minutos en el momento del despegue, pero a medida que avanzaba el día los retrasos se alargaron visiblemente. El sitio web del aeropuerto de Córcega mostraba muchos retrasos en todos los vuelos, a veces de hasta dos horas. Este sábado no se pudo contactar con las oficinas del aeropuerto de Figari.
Emmanuelle Guil también lamenta la falta de información por parte de la empresa Volotea. “Hemos estado aquí desde las 6 de la mañana y no tenemos solución. Entre nosotros hay bebés de pocos meses, ¡ni siquiera nos ofrecen un vaso de agua! » Los pasajeros intentaron en vano contactar con el servicio de atención al cliente de Volotea, que cerraba los sábados a las 14.00 horas. Contactado por correo electrónico por la tarde, el servicio de prensa de la empresa aún no había podido obtener una reacción de la dirección.
