Los bancos podían elegir entre dos organizaciones a la hora de gestionar una reclamación de un cliente, algo que no ocurre desde hace varios días y que debería ayudar a los consumidores.
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“Será beneficioso para todos”, afirmó el viernes el director de FAIR Canadá, Jean-Paul Bureaud, en un comunicado de prensa.
El Defensor del Pueblo para Servicios Bancarios e Inversiones (OBSI) se convirtió en el único organismo externo de quejas para todas las quejas bancarias en Canadá, el 1es noviembre pasado.
Cámaras de ADR: la Oficina del Defensor del Pueblo de Servicios Bancarios pierde, por tanto, su función de vigilancia. La organización tramitó denuncias contra Royal Bank, TD Bank, Scotiabank y National Bank.
Es un paso en la dirección correcta, dice FAIR, aunque el grupo de defensa del consumidor reconoce que todavía queda un largo camino por recorrer. El número de quejas bancarias alcanzó su punto máximo en 2023, cuando se registraron más de 1.500 quejas.
Tener un único organismo externo de gestión de quejas que se ocupe de todos los bancos debería reducir los retrasos y las complicaciones en su procesamiento, según un informe de la Agencia del Consumidor Financiero de Canadá.
El fraude bancario está aumentando en todo el país, los casos aumentan y las técnicas se vuelven más refinadas.
Dos de los más comunes son el del falso empleado y el del falso representante.
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