(Toronto) La huelga del Correo de Canadá que interrumpió la entrega de correo en todo el país ha dejado a las pequeñas empresas en dificultades a medida que comienza la temporada de ventas más ocupada.
Publicado ayer a las 15:06.
Tara Deschamps
La prensa canadiense
Desde que 55.000 trabajadores de la empresa estatal de transporte de correo se declararon en huelga el viernes para exigir salarios justos y condiciones laborales más seguras, las empresas han estado buscando desesperadamente otras formas de hacer llegar los pedidos a los clientes de forma rápida y asequible.
Las empresas más pequeñas del país dicen que cuanto más dure la huelga, más daño causará.
“Es una batalla cuesta arriba y un poco devastadora”, dijo Jessica Duffield, propietaria de Wishes & Whatchamacallits, una pequeña empresa que vende productos inspirados en la cultura pop. ¿Cierras tu tienda y pierdes todo impulso o intentas que funcione? »
Al comienzo de la huelga, Wishes & Whatchamacallits tenía alrededor de 40 pedidos que procesar. La mayoría de las impresiones y pegatinas vendidas por la empresa Saint John, New Brunswick, suelen ser enviadas por Canada Post, ya que es la opción más económica.
Los artículos más grandes y pesados, como suéteres o trabajos personalizados, generalmente se envían mediante paquete rastreado por $ 8 por parte de Canada Post. Enviar los mismos productos por otros servicios de mensajería costaría Ma mí Duffield más de $20 por envío.
“Esta semana tuve que luchar mucho para determinar si tendré que absorber todos estos costos adicionales”, dijo la Sra.a mí Duffield. No puedo contactar a los clientes y cancelar pedidos. Esto me devastaría para la temporada navideña. »
Usar servicios de entrega alternativos sería mucho más costoso y muchos no rastrearán los paquetes que envía hasta que lleguen a Halifax. Así que planea conducir 45 minutos a través de la frontera de Estados Unidos hasta Maine para dejar algunos de los pedidos en un buzón.
« [Pour] el resto probablemente tendré que cubrir algunos de estos gastos utilizando un servicio de mensajería”, observó.
Una cuestión de coste y capacidad
Dan Kelly, presidente de la Federación Canadiense de Empresas Independientes, habló en los últimos días con numerosas pequeñas empresas que le dijeron que las alternativas de Canada Post cuestan entre dos y tres veces más que las de la empresa estatal.
Incluso aquellos que pueden permitirse el lujo de cambiar a otros servicios suelen tener problemas de capacidad.
“No es que estas empresas de reparto del sector privado tengan un enorme exceso de capacidad, por lo que es un verdadero desafío”, dijo Kelly, cuya organización representa a más de 97.000 pequeñas empresas en Canadá.
Si bien muchas empresas asumen el costo adicional del envío de mercancías a los clientes, algunas también enfrentan otro problema: cheques y facturas atascados en el sistema postal.
“Todavía hay un gran número de empresas que pagan a otras empresas, a proveedores o a sus clientes comerciales mediante una factura en papel enviada por correo”, explicó. Se necesitan días, incluso semanas, para que todo se solucione. »
La mayoría de las pequeñas empresas no tienen mucho tiempo libre. Con el Black Friday el 29 de noviembre y el inicio de las compras navideñas, están desesperados por encontrar soluciones que no interrumpan su temporada de mayor actividad, durante la cual Kelly estima que algunas pequeñas empresas representan hasta el 40% de sus ventas anuales.
OplusN, un proveedor de artículos de cuero artesanales con sede en Toronto, realiza alrededor del 70% de sus ventas en esta época del año.
“La huelga ha provocado retrasos importantes, afectando nuestra capacidad de cumplir con los pedidos a tiempo y afectando la satisfacción del cliente”, compartió el propietario Omid Habibi en un correo electrónico.
Varias opciones
Para afrontar la situación, Habibi añadió una opción de recogida local, que ofrece a los compradores un descuento si recogen su pedido directamente en la empresa. También utiliza un programa mediante el cual el gigante del comercio electrónico Amazon cumplirá algunos de los pedidos de OplusN.
“Aunque las tarifas son altas y nos dejan con ganancias mínimas, esto garantiza entregas a tiempo durante este período crítico”, dijo Habibi.
Harley Finkelstein, presidente de Shopify, el gigante del software de comercio electrónico favorecido por las pequeñas empresas, insistió en que una huelga dos semanas antes del Viernes Negro “devasta” a las pequeñas empresas.
“Como plataforma líder de Canadá, esto tiene enormes consecuencias: las pequeñas empresas serán las más afectadas injustamente”, dijo en X.
Muchos de estos negocios también están agotados. Salieron de la pandemia de COVID-19 para luchar contra la escasez de mano de obra y la inflación y en los últimos meses se han enfrentado a una serie de conflictos laborales en los puertos de Montreal y Vancouver que han aumentado el coste de sus actividades y su nerviosismo.
“No sorprende a nadie que las pequeñas empresas hayan sido puestas a prueba durante los últimos dos años”, concluyó el Sr. Kelly.
