La inteligencia artificial hace su debut en el pasillo de productos capilares de las farmacias gracias a la empresa quebequense Éléganza, que está invirtiendo varios millones de dólares en nueva tecnología.
En los próximos meses, más de 400 sucursales de Jean Coutu y Brunet en Quebec acogerán una nueva sección de productos para el cabello de pared equipada con un espejo inteligente.
“Estamos muy contentos y muy orgullosos de hacia dónde vamos. Somos una empresa con 20 años de experiencia y hemos trabajado muy duro”, afirmó Alain Parent, presidente de Éléganza.
Joanie Grégoire, directora de marketing, y Alain Parent, presidente de Éléganza.
Foto Darren Curtis
Será posible comprar en farmacias grandes marcas que antes estaban reservadas a peluquerías y boutiques especializadas como Éléganza.
Este nuevo concepto es el resultado de dos años de trabajo de la empresa, fundada en 2005, que cuenta con siete sucursales en Quebec.
“Utilizamos el espejo para agregar tecnología que garantice que podamos interactuar con el cliente”, explicó.
El funcionamiento es sencillo. Mediante una cámara, el software podrá analizar el cabello y ofrecer productos de cuidado capilar adaptados al cabello del cliente de forma automatizada, además de proporcionar información sobre el uso de los productos.
En el futuro se sumarán al espejo otras opciones innovadoras, como los servicios de consultoría por vídeo en directo.
Se invirtieron más de 10 millones de dólares en el desarrollo de la tecnología, así como en la implementación del proyecto a gran escala.
“El potencial, no puedo decir la palabra infinito, pero el potencial va a ser muy interesante en varios ejes diferentes. Es una gran innovación”.
“Para hacer posible este proyecto, se necesita una gran movilización en poco tiempo”, añadió Parent.
Alain Parent, presidente de Éléganza, llega con un nuevo concepto de espejo inteligente a más de 400 farmacias Jean Coutu y Brunet.
Foto Darren Curtis
Despliegue gradual
La tecnología, que se implementará gradualmente, se está probando en tres ciudades de Quebec: Saint-Hyacinthe (Jean Coutu), Sainte-Julie (Jean Coutu) y Saint-Apollinaire (Brunet).
A mediados de diciembre, el Espacio Profesional Éléganza estará instalado en el pasillo de champús de toda la red. Los clientes tendrán acceso a la información espejo con su teléfono a través de un código QR mientras esperan la implementación completa que se realizará paso a paso.
Según Parent, la demanda de productos capilares profesionales en las farmacias está muy presente.
“Fue suficiente para abrir la oferta y dar una accesibilidad aún mayor a los productos. Obviamente, creemos en el potencial de las ventas online, pero también creemos mucho en el potencial de las ventas minoristas”.
“En detalle, todavía hay muchas ventajas. Tienes el tacto, los aromas, puedes ver el frasco, pero también puedes disfrutar de la satisfacción inmediata de tu compra”.
El Espacio Éléganza estará bien delimitado con sus estanterías iluminadas destacando los productos. La amplia oferta incluye un espejo inteligente, herramientas de peinado como un secador de pelo y una plancha, así como alrededor de 20 de las marcas más buscadas.
