Correos electrónicos profesionales examinados. En una encuesta publicada el jueves 14 de noviembre por el instituto Flashs para Hotinger.fr, se preguntó a 1.000 empleados y 1.000 dirigentes empresariales franceses sobre sus intercambios de correo electrónico en el contexto laboral.
Cada día se intercambian unos 362 mil millones de correos electrónicos en todo el mundo, según un estudio de 2023 realizado por Radicati Group, un instituto británico de investigación tecnológica, y la gran mayoría de estos correos electrónicos se envían por motivos profesionales. Parece que a los directivos les resulta más difícil desconectar, que el uso de la inteligencia artificial está cada vez más extendido, que el uso de emojis no necesariamente es bien recibido y que también se expresan comentarios de carácter sexista a través de correos electrónicos profesionales.
Según esta encuesta, el 18% de los empleados y el 34% de los líderes empresariales del sector terciario reciben más de 50 correos electrónicos profesionales al día. La mitad (52%) de los líderes empresariales dedican más de una hora cada día a procesar sus correos electrónicos, en comparación con el 37% entre los empleados.
Los empleados y directivos están lejos de disfrutar plenamente de su derecho a desconectarse, aunque esté consagrado en la legislación francesa desde 2017. La mayoría de las personas entrevistadas en el estudio se conectan a su correo electrónico profesional fuera del horario laboral. El 67% de ellos lo consulta por la noche, los fines de semana o durante las vacaciones, más de un tercio (37%) lo hace siempre o habitualmente. Al mismo tiempo, el 62% de los empleados y el 75% de los directivos afirman sentir estrés al abrir su correo electrónico profesional al regresar de vacaciones.
Hay un fenómeno de “trabajo omnipresente”, Según Léa Paolacci, responsable de investigación de Flashs, esto afecta especialmente a las generaciones más jóvenes. Son más propensos que sus mayores a consultar y escribir correos electrónicos incluso cuando no están trabajando. Esto se traduce “una ruptura con las expectativas tradicionales de conciliación entre la vida personal y laboral”señala Léa Paolacci, quien realizó esta encuesta.
El uso de la inteligencia artificial está cada vez más extendido en el mundo laboral. Casi 4 de cada 10 empleados (39%) y más de la mitad de los directivos (55%) utilizan la IA para escribir sus correos electrónicos profesionales. En cuanto a los emojis, son más utilizados por los hombres (51% frente al 43% de las mujeres). Su uso en un correo electrónico profesional se considera inapropiado, especialmente por parte de las mujeres (40%, frente al 32% de los hombres). Según ellos, los emojis denotan falta de credibilidad.
En cuanto al final de los correos electrónicos, “cordialmente” es votada como la expresión de cortesía más molesta (21%). Los encuestados también sitúan en el podio de las fórmulas no queridas “muchas ganas de leerle” (14%) y “un saludo cordial” (13%).
Una de cada tres mujeres entrevistadas y una de cada dos jóvenes (de 18 a 24 años) ya han recibido correos electrónicos inapropiados. puede ser “propuestas de encuentros fuera del contexto profesional, solicitudes de información personal o íntima, elogios o fuertes halagos”explica Léa Paolacci. Entre estos correos electrónicos inapropiados, el 19% tiene contenido sexualmente explícito para mujeres.
Casi la mitad (46%) de ellos percibió que sus habilidades profesionales estaban en entredicho debido a su género. “La intrusión de contenido inapropiado en los mensajes profesionales refleja desigualdades de género persistentes en el espacio de trabajo digital, donde la violencia, a veces sutil, continúa impregnando las interacciones profesionales”subraya Léa Paolacci.
Metodología:
Encuesta realizada por FLASHS para Hostinger.fr del 23 al 29 de agosto de 2024 mediante cuestionario autoadministrado en línea entre un doble panel de 1.000 empleados del sector terciario, mayores de 18 años, representativos de esta población y 1.000 líderes y directivos de empresas en el sector terciario, de 18 y más años, representativo de esta población.
