Si un robo de IBAN por sí solo no permite que se le cobre dinero, cuando se agrega una cierta cantidad de datos personales, a los estafadores les resulta más fácil crear mandatos de débito directo falsos. Una estafa en aumento en los últimos años, según RTL, lo que podría afectar a los numerosos clientes gratuitos, víctimas de un ciberataque la semana pasada. 19,2 millones de ellos se verían afectados, incluidos 5 millones de IBAN revendidos en el mercado. red oscurasegún el ciberdelincuente.
Para los clientes Free que han recibido un correo electrónico del operador informándoles de la filtración de sus datos personales, se requiere la mayor vigilancia, ante SMS, correos electrónicos o llamadas fraudulentas que podrían multiplicarse en las próximas semanas, pero también muestras sospechosas.
Si nota una salida inesperada de dinero, ¿cómo puede obtener un reembolso de su banco? Te lo explicamos.
Anticípate a la estafa
En primer lugar, para evitar la estafa se pueden aplicar varios consejos. Puede comenzar cambiando sus códigos de acceso, usando contraseñas más seguras y habilitando la autenticación de dos factores para proteger su cuenta.
Lea también: En 2023, la estafa del falso asesor bancario costará decenas de millones de euros
Entonces, el Observatorio sobre la seguridad de los medios de pago recomienda “revisar periódicamente” sus cuentas y “actualiza la lista de acreedores autorizados o prohibidos en tu espacio de banca online”. También puedes notificar a tu banco sobre el hackeo para pedirles que estén más atentos.
Preste atención a los plazos de solicitud de reembolso
Si un débito directo fraudulento aún termina consumiendo sus ahorros, se puede presentar una impugnación por débito directo. Primero puede denunciar la estafa en la plataforma Perceval, accesible a través de France Connect. Este sitio gubernamental está destinado a gestionar los delitos cibernéticos relacionados con el uso de sus datos bancarios. “La denuncia en la plataforma facilita el reembolso de las sumas robadas y centraliza las denuncias para facilitar la investigación de los autores de estos fraudes”indica el Instituto Nacional del Consumo.
Lea también: Con 3 millones de pagos fraudulentos, Francia es el campeón europeo del fraude bancario
Esta queja luego se puede agregar a su solicitud de disputa por débito directo. Presta atención a los tiempos de respuesta y días laborables, que varían según el país del beneficiario de la transferencia y los bancos. La Federación Bancaria Francesa indica que un plazo de « 13 meses desde la fecha de débito »y esto se reduce “70 días cuando el establecimiento del beneficiario del pago esté situado fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo”. Por lo tanto, dentro de estos plazos, el banco está obligado a reembolsarle.
“Corresponderá a su banco establecer que se ha autorizado la domiciliación bancaria. En su defecto, deberá reembolsarle las sumas debitadas, así como los posibles gastos derivados de esta retirada”.escribe la Dirección General de Competencia, Consumo y Prevención del Fraude.
Ocho semanas para disputar
Y aunque hayas autorizado una domiciliación bancaria por error, según DineroVox esto puede impugnarse durante 8 semanas después del débito por “cobro excesivo”. Luego podrás bloquear al beneficiario fraudulento, preguntando a tu banco o accediendo a tu área de banca online.
Tenga en cuenta que el procedimiento puede ser diferente según su banco. Algunos ofrecen oposición 100% en línea o mediante solicitud (Société Générale), mientras que otros piden acudir a una agencia (Crédit Mutuel).
