El jueves 31 de octubre, la Comisión Europea abrió una investigación contra el sitio de comercio en línea de origen chino Temu, sospechoso de no haber tomado medidas suficientes contra la venta de productos ilegales y potencialmente peligrosos. “Queremos asegurarnos de que los productos vendidos [sur la plateforme de Temu] cumplen con las normas de la Unión Europea y no ponen en peligro a los consumidores »explicó la comisaria de Competencia, Margrethe Vestager, en un comunicado de prensa.
No se ha fijado ningún plazo legal para concluir la investigación. Si Temu es declarado culpable de algún delito, podría recibir una multa de hasta el 6% de su facturación anual, según el nuevo Reglamento de Servicios Digitales de la UE.
Temu, que está experimentando un crecimiento vertiginoso en Europa gracias a una estrategia de precios bajos, es la versión internacional del gigante chino del comercio electrónico Pinduoduo, nacido en 2015. Ofrece una gran variedad de productos: ropa, juguetes, decoración, herramientas, alta -tecnología…
El grupo se compromete a trabajar en estrecha colaboración con los servicios de la Comisión Europea. “Temu se toma muy en serio sus obligaciones en virtud del Reglamento de Servicios Digitales e invierte continuamente para proteger los intereses de los consumidores. Cooperaremos plenamente con los reguladores”.dijo un portavoz.
La investigación de Bruselas se produce tras varias advertencias y preguntas escritas dirigidas a la plataforma. Se centrará en particular en “los sistemas establecidos para limitar la venta de productos no conformes en la Unión Europea” y en particular los medios implementados “para evitar la reaparición de comerciantes no deseados previamente suspendidos” por este motivo, explicó la Comisión Europea.
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Acusaciones de uso de interfaces engañosas
El ejecutivo de Bruselas, que ahora desempeña el papel de policía digital en la Unión Europea, también examinará “los riesgos vinculados al diseño adictivo del servicio” Ventas en línea, incluidos programas de recompensas de forma divertida. “probablemente tenga consecuencias negativas para el bienestar físico y mental de los usuarios”.
La Comisión también examinará los sistemas de recomendación de productos a los usuarios y la obligación de Temu de revelar los principales parámetros utilizados por estos sistemas. El ejecutivo europeo también sospecha que Temu no respeta la obligación de facilitar a los investigadores el acceso a los datos de la plataforma.
Las asociaciones europeas de consumidores presentaron en mayo una denuncia contra Temu, acusándola en particular de utilizar interfaces engañosas para animar a los usuarios a gastar más en la plataforma. La empresa afirmó, el 11 de octubre, que ya había “adoptó pasos significativos” desde la primavera, aunque destacó que continúa “refinar” sus practicas “bajo el Reglamento de Servicios Digitales”.
A finales de septiembre, seis países de la Unión Europea, entre ellos Francia y Alemania, pidieron a la Comisión que apretara las tuercas contra Temu. “Cada día llegan a nuestra casa cientos de miles de paquetes, especialmente procedentes de China, con mercancías que no respetan las reglas del mercado europeo”denunció el secretario de Estado alemán de Economía, Sven Giegold, durante una reunión con sus homólogos de la Unión Europea en Bruselas.
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