En dificultades desde hace varios meses, Starbucks se enfrenta a nuevos malos resultados y a un repentino cambio de dirección. Brian Niccol, designado para dirigir el grupo en septiembre tras la inesperada salida de Laxman Narasimhan, anunció un “reinicio estratégico” para intentar reactivar el crecimiento. Destacó que la empresa necesitaba cambiar fundamentalmente su estrategia, con el plan “Regreso a Starbucks”.
Los resultados del cuarto trimestre, que se publicarán el 30 de octubre, muestran una facturación que cae un 3,2% interanual, lo que refleja una caída de la actividad en Estados Unidos y China, los dos principales mercados del gigante cafetero americano. Al otro lado del Atlántico, las ventas en las tiendas cayeron un 6% y las promociones no tuvieron el efecto esperado. Respecto a China, las ventas se desplomaron un 14%, con una caída en el ticket medio y en el número de transacciones.
Es hora de reiniciar la máquina.
A pesar de estas dificultades, Brian Niccol sigue siendo optimista y cita “activos importantes” y medidas rápidas para revertir la situación. Sin embargo, la directora financiera Rachel Ruggieri advirtió que invertir la tendencia llevará tiempo, ya que las inversiones aún no han podido frenar la caída de asistencia.
En una carta dirigida a los empleados, el nuevo jefe destacó la necesidad de reorientar los esfuerzos en los fundamentos, en particular en el mercado estadounidense, antes de extender la recuperación a nivel internacional. Starbucks, que vio caer sus acciones un 3,92% tras el cierre de la bolsa, espera que esta reorientación estratégica le permita finalmente volver a crecer.
France
