Dedicado a presentar las tendencias de la industria de servicios financieros (FSI), este panel fue moderado por El Mehdi El Jair, Director Técnico Regional para la industria de servicios financieros de Huawei Norte de África, quien, en esta ocasión, explicó los factores que empujan a las instituciones financieras a transformar, explorar nuevos “modelos de negocio” y también cómo estas instituciones pueden capitalizar la tecnología para lograr sus objetivos.
La gestión de los bancos es cada vez más complicada, señaló, subrayando que esta complejidad surge en particular de la evolución de la competencia en el sector financiero, donde los operadores de telecomunicaciones, las fintechs, los neobancos, los gigantes tecnológicos y del comercio electrónico son ahora actores importantes. .
En este sentido, El Jair, quien citó un estudio del Boston Consulting Group (BCG), señaló que la transición de las instituciones financieras a lo digital no es efímera. “Durante la crisis de Covid-19, los consumidores se vieron obligados a adoptar servicios financieros digitales, en particular el uso de dispositivos móviles, y una proporción significativa de personas los utilizan por primera vez. Un estudio de BCG reveló que este cambio no es transitorio, los consumidores han apreciado esta nueva forma de consumir servicios financieros a través de canales digitales y no desean volver a prácticas anteriores”, afirmó.
Según El Jair, esta nueva tendencia alentará a las instituciones financieras a adoptar enfoques más centrados en los dispositivos móviles e invertir en tecnologías que promuevan el desarrollo de canales digitales, en respuesta a las preferencias de los consumidores.
En cuanto a los nuevos modelos económicos emergentes, el director técnico regional para la industria de servicios financieros de Huawei Norte de África habló sobre las finanzas integradas que separan la producción de servicios financieros de su distribución, lo que permite a varios actores económicos proporcionar servicios financieros sin ser bancos tradicionales.
Otro modelo innovador es Lifestyle Finance, donde los bancos ofrecen servicios más personalizados, yendo más allá de las transacciones tradicionales para incluir servicios relacionados con el estilo de vida de los usuarios, como reservas de hoteles o pago de servicios sanitarios.
Observó que estos avances, aunque ya se han desarrollado en Asia, ofrecen muchas oportunidades para los bancos tradicionales que buscan seguir siendo competitivos en un entorno que cambia rápidamente.
Ante el desafío de la inclusión financiera, El Jair estimó que el sector fintech, en particular la banca digital, está llamado a desempeñar un papel crucial en la ampliación del acceso a los servicios financieros, mediante el despliegue de tecnologías como billeteras y dinero móvil para llegar a estos poblaciones no bancarizadas.
Esta cumbre estuvo también marcada por dos testimonios. El primero versó sobre cómo la plataforma de bolsa electrónica basada en IA promueve la educación financiera y el segundo sobre cómo aprovechar una infraestructura de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para respaldar la oferta de infraestructura de clave pública (PKI) de Eurafric Information, la filial de TI. del Banco de África (BOA).
