Primera condición: un contador inteligente
Ores ya ha instalado 230.000 de estos contadores inteligentes entre sus clientes, lo que representa el 16% de su flota de casi 1,4 millones de cajas. Por tanto, se espera que la cartografía evolucione a medida que se instalen estos contadores y, de hecho, este despliegue generalizado ha sido aprobado por el Gobierno valón, subraya Annabel Vanbever, portavoz de Ores. “Todos los clientes deben estar equipados con él antes de finales de 2029”, afirma.
La cartografía publicada en línea en el sitio web de Ores es interactiva. Permite al cliente que lo consulta informar de tres tipos de problema: la desconexión del inversor, un problema al recargar un vehículo eléctrico o una anomalía de tensión. El motivo de la solicitud se puede explicar en unas pocas líneas, y se puede adjuntar a la solicitud online cualquier documento que acredite el problema (foto, archivos, etc.). “Lo primero que se ofrecerá al cliente es la instalación de un contador inteligente”, explica el portavoz. De hecho, este dispositivo es fundamental para objetivar el problema.
Si el cliente lo acepta, el contador se instalará en un plazo de seis semanas y Ores realizará las mediciones de tensión durante un mes entero, siempre que haya suficiente luz solar. Posteriormente se contactará nuevamente con el cliente para informarle de las medidas a tomar. En los casos más sencillos, unas cuantas adaptaciones por parte del administrador de la red serán suficientes para solucionar las desconexiones. “Pero esto a veces requiere mayores inversiones. Hoy tenemos presupuesto para hacerlo pero también necesitamos personal y, para abrir una acera, hay que esperar autorizaciones administrativas que muchas veces tardan mucho, por lo que no podemos comprometernos en los plazos”, especifica nuevamente el portavoz de Ores. Y recordar, si es necesario, que la instalación de este contador no influye en la compensación del “contador que va hacia atrás”, un mecanismo que los prosumidores que hayan instalado sus paneles fotovoltaicos antes del 1 de enero de 2024 han garantizado mantener hasta 2030.
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