(Agencia Ecofin) – El informe destaca que un cierto número de PYME africanas todavía tardan en convertirse a lo digital, debido al alto coste de la implementación de tecnologías, al acceso limitado a Internet o a preocupaciones relacionadas con la ciberseguridad.
Más de cuatro de cada cinco pequeñas y medianas empresas (PYME) africanas (81,3%) creen que la computación en la nube constituye la herramienta digital más importante capaz de mejorar su competitividad, según un informe publicado el 27 de marzo de 2024 por los operadores de telecomunicaciones Vodacom Grupo, Grupo Vodafone y Safaricom.
Noble “Equitar el terreno de juego de las PYME: permitir el éxito y la escala a través de la tecnología”el informe se basa en una encuesta realizada a 400 PYME que operan en ocho países africanos (Sudáfrica, Kenia, Egipto, Etiopía, Mozambique, Tanzania, República Democrática del Congo y Lesotho).
Cuando se les pidió que clasificaran las tecnologías digitales que más contribuyen a fortalecer su competitividad, estas empresas que emplean a menos de 200 personas citaron la computación en la nube por delante de las plataformas de comercio electrónico (75,2%), las herramientas automatizadas de gestión de inventario (68,2%), la facturación y software de pago (58,3%) e Internet de las cosas (57,2%). Le siguen las herramientas de análisis de datos (42,1%), las herramientas de trabajo remoto (42,1%), la inteligencia artificial y el aprendizaje automático (41%) y la tecnología blockchain para el suministro de blockchain (37,6%).
La mayoría de las empresas encuestadas ya reconocen el impacto positivo de la tecnología en sus actividades. Los principales beneficios citados en este contexto son, por orden, la aceleración del crecimiento de la empresa (86,9%), la mejora de la eficiencia de la empresa (79%), el fortalecimiento de la competitividad (73,1%) y la mejora de la calidad de los servicios ofrecidos a clientes (69%).
El informe también revela que el 69,5% de las pymes encuestadas ha aumentado sus inversiones en tecnología en los últimos doce meses, mientras que el 67,3% planea hacerlo en el futuro. Este aumento de las inversiones es más notorio en las empresas que emplean entre 50 y 200 personas que en las entidades de menor tamaño.
Altos costos de implementación y modernización.
Cuando se les preguntó sobre los factores que consideran al invertir en tecnología, las PYMES africanas citaron la calidad de los productos y servicios como el factor más importante (92,6%).
El precio, el servicio posventa, la reputación de los proveedores y el soporte local también fueron citados como criterios cruciales por alrededor de tres cuartas partes de las empresas encuestadas.
Sin embargo, las empresas que optan por adoptar la tecnología enfrentan varios desafíos, como los altos costos de modernización y actualización de las aplicaciones (58,3% de las empresas encuestadas), las dificultades asociadas con la integración de nuevas tecnologías en los sistemas de TI existentes (31,5%), el acceso limitado a Internet (30,2%), suministro eléctrico poco confiable (28,6%) y falta de capacitación de los empleados en el uso de tecnologías (28,6%).
Recordando que las PYME en general generan más del 80% de los empleos formales y alrededor del 50% del PIB en el continente, el informe también destaca que varios obstáculos aún impiden que un cierto número de PYME africanas integren los últimos avances tecnológicos. Estos incluyen el costo de implementación (65,9%), el acceso limitado a una conectividad confiable a Internet (40,4%), la falta de habilidades y conocimientos digitales (32%) y preocupaciones relacionadas con la ciberseguridad (22,7%).
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