Según Option Consommateurs, debería prohibirse exigir a los consumidores que elijan si quieren dejar propina o no en empresas donde los trabajadores no suelen recibirla.
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Esto es lo que sostiene la asociación de derechos del consumidor en su escrito sobre el proyecto de ley 72 destinado a proteger a los consumidores contra prácticas comerciales abusivas y ofrecer una mayor transparencia en términos de precios y crédito.
Aunque acoge favorablemente la iniciativa legislativa del Ministro de Justicia Simon Jolin-Barrette, la organización cree que el Gobierno debería ir más allá en la regulación de las propinas.
“Creemos que es necesario regular aún más la visualización de opciones de propinas predeterminadas para evitar que, a través de su control sobre las interfaces de pago, los comerciantes busquen unilateralmente transformar prácticas de propinas bien establecidas en Quebec”, podemos decir. lee en el documento de unas diez páginas.
En concreto, Option Consommateurs propone prohibir que la opción contigua predeterminada supere un porcentaje del 15% del precio, así como mensajes, emojis o adjetivos que acompañen a las opciones mostradas. La organización también cree que los terminales deberían indicar a quién se le da la propina.
Es más, debería “prohibirse exigir a los consumidores la elección de dejar o no propina” fuera de los establecimientos donde habitualmente los trabajadores la reciben (restaurantes, cafeterías con servicio, taxis, peluquerías).
“De forma predeterminada, el consumidor debería poder completar la transacción sin tener que tomar medidas adicionales para aceptar o negarse a dar propina en la terminal de pago”, se lee en el escrito.
Recordemos que el proyecto de ley pretende obligar a los comerciantes a calcular el precio de la propina sobre el importe de una transacción antes de impuestos y no después, como suele ocurrir actualmente.
Fraude
Además, los consumidores de Option lamentan la ausencia de medidas fuertes para proteger a los clientes en el proyecto de ley 72, que prevé limitar las consecuencias a 50 dólares en caso de fraude en su tarjeta bancaria.
Según la organización, esto no es suficiente, porque la ley permitiría a los bancos seguir considerando que los clientes han autorizado una transacción al proporcionar sus datos bancarios, por ejemplo en caso de fraude.
Por lo tanto, Option Consommateurs recomienda que se modifique el proyecto de ley para proteger a los consumidores contra el fraude, incluso en los casos en que hayan proporcionado su información personal a un estafador.
El Centro Canadiense Antifraude estima que 42.000 personas en todo el país fueron víctimas de estafadores y perdieron 569 millones de dólares sólo el año pasado. Recuerde que en la mayoría de los casos, los estafadores se dirigen a personas mayores vulnerables.
