Su actividad ha crecido considerablemente en el segmento de segunda mano. ¿Cómo explicarlo?
Odilo Lamprecht: Uno de los factores decisivos a tener en cuenta es la confianza que buscan los compradores. Al comprar un modelo de segunda mano de Bucherer, el cliente sabe que puede confiar en nuestra experiencia para estar seguro de comprar un reloj autenticado. En lo que respecta a la segunda mano en general, vemos que esta tendencia también se está desarrollando con fuerza en otros sectores, Como por ejemplo en el sector del lujo en general, incluida la joyería. Por supuesto, el precio también es un elemento clave. Para algunas personas, los modelos de segunda mano son perfectos para una primera compra específica en el ámbito de la relojería, como por ejemplo en el sector del automóvil. También podemos mencionar los aspectos de la sostenibilidad y la economía circular que, hoy en particular, hablan a una generación preocupada por estos temas.
¿Qué buscan los clientes con este tipo de modelos y cuáles son los perfiles de estos compradores?
Hay de todo. Estos relojes son de especial interés para los coleccionistas que buscan un modelo muy preciso o particular. También hay principiantes que empiezan a interesarse por la relojería y para los que estos modelos son una buena forma de iniciarse. De lo contrario, también podemos mencionar a los entusiastas o nostálgicos de ciertos relojes que ya no forman parte de los catálogos actuales. Como ya hemos mencionado, los amantes de los relojes de segunda mano buscan sobre todo contactos de confianza para asegurarse de comprar relojes certificados y en buen estado de funcionamiento.
¿Cómo conviven los mercados de relojes de lujo y de segunda mano?
La tendencia no es nueva, ya que en 2018 alrededor de un tercio del mercado de relojes de lujo correspondía a modelos de segunda mano. Por nuestra parte, desde el inicio de nuestro posicionamiento en este segmento hemos buscado diferenciarnos de la competencia. Y en este sentido, nuestro enfoque consistió principalmente en llevar al máximo la experiencia de lujo para promocionar este mercado. Lo que se traduce concretamente en la calidad de la experiencia que ofrecemos dentro de nuestras marcas dedicadas. No se trata simplemente de comprar un reloj, sino de venir a disfrutar de un momento excepcional en nuestros salones, de participar en los eventos y reuniones que allí organizamos y de presenciar in situ lo que hacemos, es decir, dar un segundo aire a los modelos. que se han vuelto raros, incluso únicos. Por tanto, la idea es darle a esta experiencia y a estos relojes el toque de lujo que se merecen.
No se trata simplemente de comprar un reloj, sino de venir a disfrutar de un momento excepcional en nuestros salones, de participar en los eventos y reuniones que allí organizamos y de presenciar in situ lo que hacemos.
¿En qué consiste el proceso de certificación y autenticación de los modelos propuestos?
El procedimiento de Vehículo Usado Certificado es simple e inteligente. Para la venta de modelos, el grupo Bucherer compra relojes ya usados tras un primer examen cuidadoso. Como comprador de relojes, también ofrecemos canjearlos por vales válidos en nuestras marcas, con la ventaja de agradecer la confianza del vendedor. Volviendo al proceso, Bucherer autentica cada reloj y garantiza su funcionalidad. A continuación, un equipo de relojeros certificados por las marcas examina atentamente los relojes y los revisa utilizando piezas de repuesto originales. También nos beneficiamos de un acceso único a bases de datos de marcas y tenemos un conocimiento profundo de su proceso de fabricación. Por último, estos relojes cuentan con una garantía internacional de Bucherer de dos años.
Usted fue el primer minorista en unirse al programa de vehículos usados certificados Rolex. ¿Qué perspectivas ha abierto esto para su negocio?
Esto claramente nos ayudó, particularmente en términos de credibilidad. El hecho de que un relojero tan importante y reconocido nos haya aceptado en su programa representa un vector de confianza muy tranquilizador para nuestros clientes. Este es un verdadero trampolín que nos ha ayudado a desarrollar nuestra actividad en esta dirección. Como parte de este programa, debe saber que todos los relojes Rolex CPO vendidos en Bucherer están autenticados por la propia Rolex. Los modelos se benefician de una garantía internacional Rolex CPO de dos años, así como de accesorios específicos, como un sello y una bolsa. Se trata de un innegable valor añadido para los clientes de Bucherer y un paso importante, no sólo para la empresa suiza, sino también para el sector relojero en su conjunto.
¿Es más importante vender en tiendas físicas cuando se trata de segunda mano?
No realmente. Nuestros canales digitales siguen siendo nuestro mejor escaparate para nuestros modelos de segunda mano. Sin embargo, es cierto que la experiencia que ofrecemos dentro de nuestros puntos de venta sigue siendo única, potenciando los intercambios, actividades y reuniones que allí organizamos para nuestros clientes.
Ha abierto más de 50 puntos de venta dedicados en todo el mundo. ¿Entonces los modelos de segunda mano son populares a nivel internacional?
En términos generales, sí. De hecho, podemos ver que el sector del lujo continúa traduciéndose en una dimensión internacional bien establecida. En comparación con nuestras perspectivas de crecimiento, estamos convencidos de que el mercado de relojes usados seguirá fortaleciéndose, de ahí nuestra expansión internacional con puntos de venta específicos en Suiza, Alemania, Austria, Francia, Dinamarca y Reino Unido, sin olvidar Estados Unidos. , que representa nuestro mercado más dinámico.
